✅ Resolver incidencias de hardware, Windows, conectividad y correo electrónico.
✅ Brindar soporte remoto a los usuarios mediante RustDesk.
✅ Configurar, mantener y actualizar equipos y software.
✅ Administrar cuentas, accesos y permisos en Google Workspace.
✅ Dar soporte a herramientas Adobe (Illustrator, Photoshop y afines).
✅ Apoyar en la administración y mantenimiento de sitios WordPress y servicios de hosting.
✅ Documentar soluciones y mantener actualizado el registro de incidencias.

? Requisitos principales

✔ Experiencia en soporte técnico de Windows.
✔ Conocimientos básicos de redes y conectividad.
✔ Manejo de herramientas de acceso remoto.
✔ Experiencia con Google Workspace.
✔ Conocimientos de WordPress (actualizaciones,



plugins y soporte básico).

⭐ Conocimientos deseables

➕ PHP básico.
➕ MySQL.
➕ cPanel, WPEngine y gestión básica de DNS.

? Perfil que buscamos
? Autónomo y orientado a la solución de problemas.
? Organizado y disciplinado en la documentación de procesos.
? Con buena comunicación para atender usuarios no técnicos.
? Capaz de priorizar y gestionar múltiples solicitudes.

? Envío de hojas de vida:
Por favor, enviar las hojas de vida de sus recomendados a [email protected] indicando en el asunto: Técnico de Soporte IT y Web.

📌 Técnico de Soporte IT y Web (Medellín)
🏢 Coolienation
📍 Medellín