Descripción

Oferta Agregar valor a nuestros clientes brindando una información acertada y oportuna

VACANTE: LÍDER DE CALIDAD – SUPERSALUD

Buscamos Líder de Calidad con experiencia en auditoría y supervisión de Centros de Contacto, orientado(a) al aseguramiento de la calidad, cumplimiento normativo y mejora continua en procesos del sector salud.

Condiciones salariales Salario: $6.128.167 Prestaciones de ley Tipo de contrato Contrato a término fijo por 3 meses Renovable según desempeño

Horario laboral

Lunes a viernes

Jornada versátil entre 6:00 a.m. y 9:00 p.m.

42 horas semanales

Lugar de trabajo

Trabajo presencial

Sede Caracas – Bogotá

Forma de pago

Pago mensual vencido el día 2 de cada mes A través de Banco Davivienda

Si la cuenta es de otro banco, el pago puede tardar 2 a 3 días hábiles

Funciones principales (sugeridas para mayor impacto)

Liderar los procesos de auditoría y control de calidad del Contact Center

Verificar el cumplimiento de estándares normativos y lineamientos de la Supersalud

Diseñar e implementar planes de mejora continua

Analizar indicadores de calidad y desempeño

Acompañar y supervisar equipos de auditores y/o monitores

Elaborar informes técnicos y de gestión

Apoyar procesos de formación y retroalimentación al personal

Requisitos

Profesional titulado en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadística, ingeniería o afines

También se aceptan profesionales en áreas relacionadas con la misión de la Superintendencia Nacional de Salud

Experiencia mínima de 24 meses en:

Auditoría de calidad en Centros de Contacto, o

Supervisión de equipos de calidad

Conocimiento en indicadores de calidad,



procesos de auditoría y mejora continua

Habilidades de liderazgo, análisis y comunicación efectiva

Requisitos

Candidato/a

- · Profesionales en salud
- · · Mínimo 2 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial
- · · Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de

Selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas

- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre

Nosotros Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.

Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. (ver más)

📌 Lider De Calidad / 12180 (Bogotá)
🏢 Supersalud
📍 Bogotá