Relevante empresa requiere para su equipo de trabajo Gestores de Cobranza, con experiencia mínima de un (1) año en gestión y cobro de cartera, especialmente cartera castigada, prejurídica y/o jurídica.

Formación académica: Bachiller académico graduado o Técnico en Administración, Servicio al Cliente y/o áreas afines.

Requerimientos para el cargo:

- Experiencia indispensable en manejo de cartera castigada.
- Deseable experiencia en gestión de cartera prejurídica y/o jurídica.
- Conocimientos en procesos de cobro y recuperación de cartera.
- Conocimientos en aplicación y seguimiento de pagos.
- Manejo de objeciones y habilidades de negociación.
- Capacidad para establecer estrategias de negociación de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
- Manejo y seguimiento de indicadores de gestión (KPI).
- Orientación al cumplimiento de presupuestos y metas de recaudo.

Misión del cargo: Realizar la gestión de cobro, administración y recuperación de la cartera segmentada mensualmente, mediante estrategias efectivas de negociación y seguimiento, garantizando el cumplimiento de los presupuestos y objetivos de recaudo establecidos por la compañía.

Funciones:

- Participar en la planificación estratégica de la gestión de cobranza, estableciendo objetivos y metas cuantificables.




- Diseñar y aplicar estrategias personales de negociación de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
- Administrar y monitorear la cartera por cobrar, identificando obligaciones vencidas y gestionando activamente su recuperación.
- Realizar contacto y negociación con los clientes para establecer acuerdos de pago.
- Registrar y mantener actualizada la información de cobranza en el sistema de gestión.
- Registrar notas, acuerdos de pago, fechas de seguimiento y demás información relevante de la gestión realizada.
- Realizar análisis periódicos de la cartera para evaluar el cumplimiento del presupuesto de recaudo.
- Identificar tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora en la gestión de cobranza.
- Implementar acciones correctivas cuando sea necesario para mejorar los resultados de recuperación.
- Realizar seguimiento a los indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con la gestión de cobranza.
- Medir y realizar seguimiento a indicadores como índice de recuperación, TLC, tiempos de productividad, efectividad del recaudo y tasa de morosidad.
- Cumplir las metas individuales de recuperación y los presupuestos de recaudo asignados.

Salario: $1.800.000 + comisiones + prestaciones legales vigentes

Tipo de contrato: Fijo.

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., en horario rotativo.

Lugar de trabajo: Medellín.

Modalidad de trabajo: Presencial.

📌 Gestor de Cobranza - Cartera Castigada (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín