Accenture es una compañía integral líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.

Dentro de nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.

Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras. ?

En Accenture, promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local.

Buscamos profesionales de middleware para administrar, operar y evolucionar plataformas empresariales que soportan aplicaciones e integraciones en entornos productivos. La posición puede abarcar servidores web y de aplicaciones, contenedores, servicios de integración y componentes cloud, de acuerdo con la experiencia de cada persona y las necesidades del servicio. El alcance podrá ir desde monitoreo y soporte operativo hasta resolución avanzada, definición de estándares y liderazgo técnico.

Importante: el foco principal es infraestructura y operación de plataformas. El desarrollo funcional y las correcciones sobre el código de las aplicaciones no forman parte del alcance central del rol.

Responsabilidades principales

- Administrar, operar y monitorear plataformas de middleware en entornos productivos y no productivos, asegurando su disponibilidad, estabilidad y rendimiento.

- Atender incidentes, problemas y solicitudes según criticidad y nivel de experiencia, realizando diagnóstico, escalamiento, seguimiento y análisis de causa raíz cuando corresponda.

- Ejecutar cambios de configuración,



despliegues y retiros de artefactos, reinicios controlados, mantenimiento y aplicación de parches dentro de las ventanas acordadas.

- Monitorear salud, capacidad, tiempos de respuesta, errores, consumo de recursos, servicios, procesos, pools de conexiones, JVM, contenedores y componentes relacionados.

- Analizar logs, eventos, trazas y métricas para diagnosticar fallas de aplicación, conectividad, rendimiento o configuración, coordinando con los equipos responsables.

- Gestionar certificados TLS/SSL, configuraciones de hardening, agentes de seguridad y actividades de remediación de vulnerabilidades conforme a los lineamientos definidos.

- Verificar y apoyar procesos de respaldo, restauración y recuperación de los componentes de middleware.

- Automatizar tareas operativas mediante scripting y promover mejoras que reduzcan la recurrencia de incidentes y el esfuerzo manual.

- Registrar las actividades en herramientas ITSM y mantener actualizados procedimientos, inventarios, runbooks y documentación técnica.

- Coordinar con equipos de aplicaciones, sistemas operativos, bases de datos, redes, nube, DevOps, ciberseguridad y proveedores.

- Para perfiles de mayor seniority, evaluar riesgos y capacidad, definir estándares operativos, liderar escalamientos críticos, participar en instancias de gobernanza y mentorear al equipo.

Conocimientos y experiencia requeridos

- Experiencia en soporte, administración u operación de middleware, infraestructura de aplicaciones, servidores web, contenedores o servicios cloud.

- Conocimiento de al menos una familia de tecnologías de middleware: servidores de aplicaciones Java, servidores web, plataformas de contenedores o servicios de integración cloud.

- Experiencia en operación de entornos productivos, gestión de incidentes, cambios, despliegues, parcheo,



monitoreo y troubleshooting.

- Conocimientos de sistemas operativos Windows Server y/o Linux, redes, HTTP/HTTPS, DNS, puertos y certificados TLS/SSL.

- Conocimientos de scripting para diagnóstico o automatización, por ejemplo Bash, Python, PowerShell o herramientas nativas de cada plataforma.

- Experiencia con herramientas ITSM, preferentemente ServiceNow, y disciplina en documentación y trazabilidad.

- Inglés técnico para lectura de documentación; para posiciones sénior, se valorará capacidad de comunicación con fabricantes y proveedores.

Tecnologías valoradas

No se requiere dominio de todas las tecnologías. Se valorará experiencia sólida en varias de las siguientes áreas:

- Servidores de aplicaciones Java: JBoss / WildFly, Oracle WebLogic, IBM WebSphere Application Server o Portal, y Apache Tomcat.

- Servidores web y publicación: Microsoft IIS, IBM HTTP Server, Apache HTTP Server, bindings, virtual hosts, application pools, módulos, reglas de reescritura y balanceo.

- Contenedores: Kubernetes, Amazon EKS, Oracle OKE, AWS Fargate, kubectl, Helm, despliegues, escalamiento, ingress y almacenamiento persistente.

- Cloud e integración: AWS, Azure u OCI; API Gateway, Lambda, Step Functions, mensajería/colas, CloudFront, Glue o servicios equivalentes.

- Administración y rendimiento: JVM, heap, garbage collection, thread dumps, heap dumps, JDBC/datasources, JMS, clustering y alta disponibilidad.

- Automatización e infraestructura como código: JBoss CLI, WLST, PowerShell, Bash, Python o Terraform.

- Observabilidad y diagnóstico: logs de plataforma, Event Viewer, Performance Monitor y servicios de monitoreo cloud.

Competencias

- Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas.

- Rigurosidad en la ejecución de cambios sobre entornos productivos.

- Comunicación clara, colaboración y criterio para escalar oportunamente.

- Proactividad, aprendizaje continuo y orientación a la mejora del servicio.

- Autonomía, liderazgo técnico y capacidad de mentoreo acordes con el nivel de experiencia.

- Disponibilidad para participar en esquemas de soporte y guardia rotativa.

📌 Especialistas de Middleware (Bogotá)
🏢 Accenture Colombia
📍 Bogotá