¿Quiénes somos?
Como ya conoces, somos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con cuatro décadas de experiencia y con presencia en siete países de Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay) y una amplia operación on line.
Nuestra plantilla presente cuenta con más de 10.000 empleados comprometidos con ofrecer a los clientes un servicio de excelencia, y productos y servicios de entretenimiento que les proporcionen experiencias que conecten con sus motivaciones, a través de las distintas posibilidades que les presenta la compañía: terminales de juego, salas de juego, apuestas deportivas, hipódromos y juego online.
Somos una empresa comprometida con la diversidad laboral como motor de cambio. Estamos orgullosos de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar la raza, nacionalidad, origen cultural, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y creencias religiosas o políticas.
¿Cuál será tu misión como EJECUTIVO(A) DE GESTION DE CLIENTES?
Contribuir al cumplimiento de objetivos, metas financieras e indicadores comerciales del casino, recibiendo, verificando, organizando y resguardando el efectivo y valores recibidos como producto de la operación, aportando a su óptimo manejo y consignación, así como el registro de movimientos en los aplicativos, estricto control sobre los documentos soportes, de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos
Aportar a la excelencia en el servicio proporcionando información acerca de los diferentes eventos, actividades promocionales,
gestión oportuna de clientes y resguardo de tarjetas.
Tus funciones principales se centrarán en:
- Garantizar el óptimo manejo de los dineros y valores producto de la operación del Casino, recibiendo, contando y verificando los billetes, monedas, fichas, bonos y la validez de las tarjetas de crédito, debito y documentos entregados por el cliente y al cliente, así como efectuando el registro de los mismos en los libros, formatos físicos y digitales o en el sistema de caja, cumpliendo estrictamente las políticas y procedimientos establecidos.
- Contribuir a la satisfacción del cliente interno y externo a través de la entrega ágil y oportuna del efectivo, del pago de premios y del cambio de dinero y fichas, verificando las sumas entregadas a éste, previa obtención de las autorizaciones respectivas, cumpliendo estrictamente los controles, políticas y procedimientos establecidos, además de realizar la respectiva gestión como llamadas, perifoneo entre otras.
Cumplir el Decálogo de Servicio que está establecido para el manejo del cliente.
- Mantener una cultura corporativa orientada al Servicio al Cliente haciendo de esto un elemento diferenciador de nuestra propuesta, a través de la superación constante, conociendo a los clientes, otorgando un servicio personalizado y superando las expectativas de los mismos; esto a través de los cinco pilares de la Excelencia Operativa y el reflejo de los comportamientos del Decálogo de Servicio en sus actividades.
¿Qué necesitas para ser nuestro candidato ideal?
- Bachiller
- Mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes y manejo de efectivo
Con nosotros cambia el juego
📌 <> (Bogotá)
🏢 Codere
📍 Bogotá