Director de Operaciones Hoteleras (Hotel de Lujo)

Palabras clave:

- Director de Operaciones Hoteleras
- Director de Operaciones
- Hotel Operations Director
- operaciones hoteleras
- hotel de lujo
- experiencia del huésped
- estándares de calidad
- inglés
- liderazgo operativo

La organización requiere un Director de Operaciones Hoteleras para liderar la excelencia operativa de un hotel de lujo con más de 100 habitaciones. Este cargo tendrá a su cargo la operación integral del hotel y la consolidación de una experiencia superior para huéspedes y visitantes. La compañía busca fortalecer su operación hotelera mediante una dirección estratégica, coordinada y orientada al cumplimiento de estándares internacionales. Se espera que el Hotel Operations Director cuente con una trayectoria comprobada en la gestión de equipos multidisciplinarios y la optimización de recursos para garantizar la máxima satisfacción del huésped.

Se valorará la capacidad para mantener y elevar los estándares de calidad en todos los departamentos del hotel. Este rol es fundamental para la reputación y el éxito del establecimiento.

Responsabilidades:

- Supervisar y dirigir todas las operaciones diarias del hotel asegurando la eficiencia y rentabilidad.
- Garantizar la máxima satisfacción del huésped mediante la implementación de servicios de alta calidad y atención personalizada.
- Establecer y mantener los más altos estándares de calidad en todas las áreas del hotel incluyendo habitaciones alimentos y bebidas y áreas comunes.
- Gestionar y optimizar los recursos financieros humanos y materiales para alcanzar los objetivos operativos y presupuestarios.




- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped y fomentar la lealtad del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de todas las normativas de seguridad salud y legales aplicables a la industria hotelera.
- Liderar motivar y desarrollar al equipo directivo y al personal del hotel para fomentar un ambiente de trabajo positivo y de alto rendimiento.
- Coordinar eficazmente los departamentos de servicios generales mantenimiento y recepción para garantizar una operación fluida.
- Actuar como enlace principal entre la gerencia del hotel y los huéspedes atendiendo consultas y resolviendo incidencias de manera proactiva.

Requerimientos:

- Experiencia mínima de 10 años liderando operaciones en hoteles de lujo con más de 100 habitaciones.
- Dominio avanzado del idioma inglés.
- Formación competente en Hotelería Turismo o carreras afines.
- Sólidos conocimientos en gestión de operaciones hoteleras logística atención al cliente seguridad y servicios generales.
- Capacidad demostrada para coordinar equipos multidisciplinarios y asegurar el cumplimiento de altos estándares de calidad hotelera.
- Habilidad para la toma de decisiones estratégicas y orientación a resultados.
- Experiencia como Gerente de Operaciones Hoteleras o Director de Hotel.

Nivel de educación:

- Profesional

Sectores laborales:

- Hotelería y turismo
- Servicio al cliente y afines

Cargo:

- Director

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Inglés
- Gestión de operaciones hoteleras
- Logística
- Atención al cliente
- Seguridad
- Servicios generales
- Estándares de calidad hotelera
- Coordinación de equipos

📌 Director de Operaciones Hoteleras (Hotel de Lujo) (Manizales)
🏢 Soluciones Empresariales Bermudez Asociados S
📍 Manizales