Descripción

Oferta Liderar y acompañar al equipo, garantizando el cumplimiento de indicadores, calidad y servicio, y apoyando la gestión operativa.

- Brindar acompañamiento a los agentes de la cuenta.
- Velar por el cumplimiento de los indicadores operativos de la cuenta.
- Ser un líder positivo con sus compañeros de trabajo.
- Apoyar al coordinador en las diferentes tareas solicitadas por el cliente, “Todo archivo realizado debe ser validado por el coordinador en cargado de la cuenta”.
- Realizar pre turnos.
- Crear, bajo la supervisión del coordinador planes de mejora para apalancar el buen servicio, calidad e indicadores de la cuenta.
- Cumplir el turno que sea asignado por parte del coordinador de acuerdo a las necesidades de la operación.

Requisitos

Candidato/a

- · Bachiller, técnico o tecnólogo
- · Mínimo 1 año de experiencia en call center, atencion al cliente o team leader
- · Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
- · Manejo de indicadores

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de

Selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.





Para postular solo necesitas

- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre

Nosotros Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.

Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. (ver más)

📌 Cuentas Norte / Team Leader / 12177 (Bogotá)
🏢 CUENTAS NORTE
📍 Bogotá