Propósito del cargo

Buscamos un profesional técnico apasionado por el sector automotriz y de motocicletas, con experiencia en diagnóstico, mantenimiento, capacitación y acompañamiento a redes de servicio, capaz de garantizar la

correcta ejecución de la estrategia posventa mediante soporte técnico especializado, auditorías, seguimiento de indicadores y acompañamiento permanente a talleres y centros de servicio. La misión del cargo es desarrollar

la estrategia de servicio definida por la organización y asegurar una excelente experiencia para el cliente mediante acompañamiento técnico especializado.

Ciudades base y cobertura regional

- Medellín: cobertura Antioquia y Eje Cafetero.
- Bogotá: cobertura Bogotá y Llanos Orientales.
- Cali: cobertura Valle del Cauca y Tolima.
- Barranquilla: cobertura Costa Atlántica (Cartagena, Sincelejo y Montería).
- Bucaramanga: cobertura Santanderes y Cesar.

Perfil requerido

Formación académica: Técnico o Tecnólogo en Mecánica de Motocicletas, Mecánica Automotriz, Mecatrónica, Electrónica o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en mantenimiento, diagnóstico y reparación de motocicletas o vehículos automotores.

Experiencia brindando soporte técnico a talleres, concesionarios o centros de servicio.

Experiencia realizando capacitaciones técnicas y acompañamiento a equipos operativos.

Deseable experiencia en gestión de redes de servicio, auditorías técnicas, manejo de PQR y seguimiento de indicadores de posventa.





Deseable conocimiento o experiencia en vehículos de tres ruedas (3W - Motocarros).

Conocimientos

- Diagnóstico y reparación de motocicletas.
- Gestión técnica y de servicio posventa.
- Manejo de indicadores de servicio.
- Gestión de garantías y PQR.
- Excel intermedio.
- Deseable conocimiento técnico en motocarros y vehículos 3W.

Competencias

- Orientación al cliente.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Habilidades de capacitación e influencia.
- Planeación y organización.
- Autonomía y trabajo de campo.
- Enfoque en resultados.

Principales responsabilidades

- Ejecutar visitas y correrías de soporte técnico a la red de servicio.
- Realizar auditorías y seguimiento a indicadores de gestión.
- Gestionar reportes y seguimiento de fallas técnicas.
- Acompañar casos relacionados con PQR y derechos de petición.
- Desarrollar capacitaciones técnicas para centros de servicio.
- Apoyar aperturas y fortalecimiento de la red de servicio.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio de la compañía.

Requisitos indispensables

- Licencia de conducción A2 vigente.
- Disponibilidad para viajar frecuentemente dentro de la región asignada.
- Para cada ciudad tenemos una vacante, la persona debe residir en alguna de las ciudades base de la convocatoria.

Condiciones

- Contrato a término indefinido.
- Salario a convenir de acuerdo con experiencia y perfil.
- Beneficios extra ofrecidos por la compañía.

📌 Coordinador Técnico Servicio Posventa (Medellín)
🏢 AUTECO
📍 Medellín