Coordinador de Call Center Comercial - Bogotá

Palabras clave:

- Coordinador de Call Center Comercial
- Supervisor de Call Center
- Coordinador de ventas telefónicas
- Indicadores de gestión KPI
- Liderazgo de equipos comerciales
- Experiencia en consumo masivo o retail
- Call Center Bogotá
- Empleo coordinador Call Center

La compañía requiere un Coordinador de Call Center Comercial en Bogotá, responsable de liderar el equipo de ventas telefónicas y asegurar el cumplimiento de las metas comerciales establecidas. Este cargo tendrá a su cargo la coordinación integral del canal Call Center, el seguimiento a indicadores y el crecimiento de la base de clientes. La misión central es coordinar el equipo de ventas telefónicas, asegurar el cumplimiento del presupuesto comercial y contribuir al crecimiento de clientes en el canal Call Center. Se destaca la responsabilidad sobre indicadores de gestión (KPI), productividad, recuperación y fidelización de clientes, y ejecución de campañas comerciales.

Se ofrece estabilidad laboral, plan de comisiones e incentivos por cumplimiento y oportunidades de crecimiento dentro del sector de alimentos/consumo masivo. Se integrará a un equipo orientado a resultados, servicio al cliente y mejora continua. Este rol de liderazgo de equipos comerciales es fundamental para el éxito de nuestras estrategias de ventas telefónicas.

Responsabilidades:

- Coordinar y supervisar el equipo de asesores comerciales del Call Center.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas y metas comerciales establecidas.




- Realizar seguimiento y análisis de los indicadores de gestión (KPI) de productividad y rendimiento del equipo.
- Implementar estrategias comerciales y campañas de captación y fidelización de clientes.
- Gestionar la operación diaria del Call Center garantizando la eficiencia y calidad del servicio.
- Elaborar reportes de productividad y desempeño para la gerencia comercial.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y la gestión del equipo.

Requerimientos:

- Experiencia mínima de 2 años como coordinador o supervisor de Call Center Comercial.
- Conocimiento y manejo de indicadores de gestión (KPI) comerciales y de productividad.
- Experiencia en manejo de herramientas CRM y plataformas de Call Center.
- Manejo avanzado del Paquete Office especialmente Excel para la elaboración de informes.
- Experiencia en sectores de consumo masivo alimentos o retail.
- Habilidad para el liderazgo de equipos comerciales y orientación al logro.
- Capacidad para la gestión de campañas comerciales y estrategias de ventas telefónicas.
- Técnico tecnólogo o competente en Mercadeo Administración de Empresas Ventas Negocios o afines.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Ventas
- Gastronomía bebidas/alimentos y restaurantes
- Compras y comercio exterior

Cargo:

- Coordinador

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Herramientas CRM
- Plataformas de Call Center
- Paquete Office
- Excel para informes

Habilidades interpersonales:

- Liderazgo
- Orientación al logro
- Servicio al cliente
- Mejora continua

📌 Coordinador de Call Center Comercial - Bogotá
🏢 Aves Y Mas
📍 Bogotá