Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Capacitación una persona apasionada por la tecnología, la enseñanza y el servicio al cliente, con habilidades para facilitar procesos de aprendizaje y acompañar a los usuarios en el uso de plataformas tecnológicas.

OBJETIVO DEL CARGO

Garantizar la correcta adopción y utilización del software por parte de los clientes, liderando procesos de capacitación, acompañamiento posventa, gestión de contenidos educativos y atención de solicitudes a través de canales digitales.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Dictar capacitaciones virtuales y presenciales sobre los diferentes módulos del software a usuarios nuevos y avanzados.
- Diseñar, actualizar y estructurar cursos, videos y manuales en la plataforma educativa.
- Registrar y realizar seguimiento a la satisfacción de los usuarios y novedades en el sistema de tickets.
- Grabar asesorías pedagógicas mediante Google Meet para facilitar contenidos de consulta a los clientes.
- Realizar acompañamiento y seguimiento a los usuarios durante el proceso de adopción y utilización del software.

REQUISITOS

- Tecnólogo/a o cualificado en Administración en Salud, Regencia de Farmacia, Enfermería, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras de salud.




- Mínimo 1 año de experiencia en capacitación o formación de usuarios en software, plataformas tecnológicas, atención al cliente o procesos relacionados.
- Experiencia en manejo de herramientas digitales y plataformas tecnológicas.
- Manejo de plataformas de videoconferencia como Google Meet, Teams o Zoom.
- Familiaridad con plataformas educativas LMS y/o herramientas de gestión de tickets, CRM o mesas de ayuda.
- Excelente comunicación verbal y escrita, habilidades pedagógicas y orientación al servicio.
- Deseable experiencia o conocimiento en procesos del sector salud, consultorios o IPS.
- Residir en Medellín, Envigado, Itagüí o municipios cercanos del Área Metropolitana del Valle de Aburrá.

CONDICIONES LABORALES

- Salario: $2.728.000 + prestaciones de ley.
- Contrato: Término indefinido, directo con la empresa.
- Modalidad: Híbrida.
- Jornada: 42 horas semanales, de lunes a viernes.
- Horario: Turnos rotativos con horarios de ingreso entre las 7:00 a. m. y 8:30 a. m.
- Lugar: Área Metropolitana del Valle de Aburrá.

Si tienes experiencia capacitando usuarios, te apasiona la tecnología y disfrutas acompañar a las personas en sus procesos de aprendizaje, ¡te invitamos a participar en nuestro proceso de selección!

📌 Capacitador de Software de Salud o eLearning (Medellín)
🏢 Punto Empleo S
📍 Medellín