? Ubicación: Colombia (Presencial)

? Horario: Lunes a viernes | 8:00 a.m. - 5:00 p.m.

? Nivel de inglés requerido: C1 Avanzado

¿Te apasiona el servicio al cliente, la administración de beneficios y el trabajo en equipo? Estamos buscando un(a) Benefits Client Facing Specialist para unirse a nuestro equipo y brindar soporte integral a clientes y empleados en procesos relacionados con beneficios corporativos.

¿Qué harás en este rol?

✅ Ser el principal punto de contacto para clientes y empleados a través de llamadas y correos electrónicos.

✅ Gestionar procesos administrativos de ventajas, incluyendo:

- Inscripciones, cambios y cancelaciones de beneficios.
- Eventos de vida calificables.
- Solicitudes de tarjetas de identificación.
- Confirmaciones de cobertura.
- Formularios de discapacidad.

✅ Acceder y gestionar información en portales de aseguradoras para realizar actualizaciones, cambios y validaciones.

✅ Procesar deducciones de empleados y resolver incidencias urgentes relacionadas con nómina.

✅ Elaborar reportes de beneficios, auditorías y análisis ad hoc.





✅ Brindar soporte en proyectos especiales del área de Beneficios y durante períodos de Open Enrollment.

✅ Atender consultas y casos relacionados con:

- Billing
- Reconciliation
- COBRA
- Retirement

✅ Garantizar el cumplimiento de KPIs, SLAs y métricas operativas establecidas.

¿Qué buscamos?

Requisitos

✔ Inglés avanzado C1 (lectura, escritura y conversación).

✔ Manejo intermedio de Microsoft Office.

✔ Conocimiento de plataformas y sistemas de administración de beneficios (PrismHR, Client Space y herramientas similares).

✔ Experiencia en interacción con clientes por teléfono y correo electrónico.

Experiencia deseable

- 1 año de experiencia en Administración de Beneficios. (deseable)
- 2 años de experiencia en servicio al cliente o call center.
- Conocimiento en healthcare

Formación académica

Técnico o tecnólogo en áreas relacionadas con:

- Recursos Humanos
- Administración de Empresas
- Secretariado
- Contabilidad
- Carreras afines

📌 Benefits Client Facing (CSR) (Bucaramanga)
🏢 Solvo S
📍 Bucaramanga