Auxiliar de Postventa (Devoluciones y Garantías) - Villavicencio

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y asegurar que cada cliente se sienta respaldado? ¡Esta oportunidad es para ti! Únete a nuestro equipo como Auxiliar de Postventa y sé la pieza clave para que cada experiencia de compra tenga un respaldo confiable. Gestionarás solicitudes, productos, registros, caja menor y realizarás seguimiento con proveedores, contribuyendo al cumplimiento legal y a una experiencia de compra confiable. Aprenderás sobre servicio posventa, gestión documental y procesos retail. Si buscas un rol ágil donde puedas aplicar tus habilidades de servicio al cliente, gestionar devoluciones y garantías, y asegurar un excelente seguimiento de productos, ¡queremos conocerte! Postúlate y acompaña a nuestros clientes con un servicio posventa cercano y oportuno.

Responsabilidades:

- Recepcionar y verificar solicitudes de devolución y garantía de los clientes.
- Registrar y clasificar los productos recibidos para proceso de postventa.
- Realizar seguimiento a los casos de garantía con proveedores y centros de servicio técnico.
- Gestionar la documentación y archivar los soportes de las devoluciones y garantías.
- Notificar a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
- Administrar la caja menor para gastos operativos del área de postventa.




- Apoyar en la conciliación de inventarios relacionados con devoluciones.
- Mantener actualizados los registros en el sistema de gestión de garantías.

Requerimientos:

- Experiencia mínima de 6 meses en áreas de servicio al cliente postventa devoluciones o garantías.
- Manejo de herramientas de registro y seguimiento telefonía y correo electrónico.
- Conocimiento en gestión documental y manejo de caja menor.
- Habilidad para el manejo de aplicativos de devoluciones y sistemas de gestión de garantías.
- Formación técnica en áreas relacionadas con servicio al cliente o administración será un plus.
- Residir en Villavicencio o tener disponibilidad para laborar presencialmente en la ciudad.

Nivel de educación:

- Bachillerato completo

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines
- Compras y comercio exterior
- Producción Operarios y Manufactura

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Aplicativo de devoluciones
- Sistema de gestión de garantías
- Herramientas de registro y seguimiento
- Telefonía
- Correo electrónico
- Gestión documental
- Caja menor

Habilidades interpersonales:

- Servicio al cliente
- Atención al detalle
- Resolución de problemas
- Comunicación

📌 AUXILIAR POSVENTA VILLAVICENCIO
🏢 HOMECENTER
📍 Villavicencio