Únete a Covinoc como Auxiliar Operativo de Reclamaciones y PQRS!

En Covinoc estamos en búsqueda de nuestro próximo Auxiliar Operativo de Reclamaciones y PQRS, una persona comprometida, organizada y orientada al detalle, que contribuya a garantizar una atención eficiente y oportuna a nuestros clientes y entidades afiliadas al servicio Covifactura.

Si cuentas con experiencia en la gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes (PQRS), manejo documental y te apasiona brindar un destacado servicio, ¡queremos conocerte!

¿Cuál será tu misión?

Gestionar de manera integral la recepción, radicación, validación y respuesta de PQRS y reclamaciones, asegurando la trazabilidad, calidad y cumplimiento de los tiempos establecidos. Además, brindarás soporte a las entidades afiliadas a través de diferentes canales de atención y apoyarás los procesos de gestión documental del área.

Principales responsabilidades

- Recibir, radicar y clasificar las PQRS y reclamaciones recibidas.
- Validar la información y documentación soporte asociada a cada caso.
- Gestionar y dar respuesta a las PQRS de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Mantener actualizadas las bases de datos y registros de gestión.




- Elaborar informes y reportes relacionados con la atención y seguimiento de PQRS.
- Apoyar los procesos de gestión documental y archivo.
- Garantizar el cumplimiento de los indicadores y tiempos de respuesta definidos.
- Brindar atención y acompañamiento a las entidades afiliadas al servicio Covifactura.

¿Qué buscamos?

- Técnicos laborales, tecnólogos o estudiantes desde séptimo semestre en carreras administrativas, financieras o afines.
- Experiencia de mínimo 1 año en radicación, seguimiento y gestión
- Conocimiento en validación documental y procesos administrativos.
- Manejo intermedio de Microsoft Excel y herramientas de Microsoft Office.
- Habilidades de organización, análisis, orientación al detalle y servicio al cliente.

Competencias que te harán destacar

- Comunicación efectiva.
- Capacidad de análisis y seguimiento.
- Gestión del tiempo y organización.
- Orientación al servicio.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad y compromiso.

Nivel académico

- Técnico laboral.
- Tecnólogo.
- Estudiante universitario (desde 7.º semestre).

¡Haz parte de un equipo que trabaja para ofrecer soluciones oportunas y experiencias de servicio de calidad! En Covinoc estamos esperando tu talento.

📌 Auxiliar Operativo (Bogotá)
🏢 Covinoc
📍 Bogotá