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En Grupo Éxito buscamos Auxiliar Monitoreo Pedidos Gerencia Logística Transporte cuyo propósito en el cargo Realizar el monitoreo y seguimiento, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, la atención oportuna de novedades y la correcta trazabilidad de los pedidos durante todo el proceso logístico.

Funciones

· Monitorear y realizar el seguimiento de la operación de entrega de pedidos del canal e-commerce, garantizando el cumplimiento de las promesas de servicio establecidas para nuestros clientes.

· Gestionar el seguimiento integral de los pedidos, desde su alistamiento hasta la entrega final, identificando oportunamente novedades, generando alertas y ejecutando acciones correctivas que aseguren el cumplimiento de los ANS definidos.

· Elaborar informes y reportes periódicos que permitan dar visibilidad al comportamiento de los principales indicadores de la operación y apoyar la toma de decisiones.

· Gestionar y escalar oportunamente con las áreas de Tecnología (TI)



las novedades o incidentes presentados en los sistemas de información, minimizando su impacto en la operación.

· Atender y gestionar las novedades reportadas por los puntos de despacho, promoviendo soluciones que contribuyan a la optimización de tiempos y a la continuidad operativa.

· Realizar la trazabilidad de los pedidos y gestionar las novedades asociadas a su transporte y entrega, incluyendo averías, reclamaciones de clientes, pedidos no entregados y demás incidencias operativas.

· Ejecutar las parametrizaciones requeridas en los sistemas de información de la compañía para garantizar el correcto y continuo funcionamiento de la operación.

Educación Formal

Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Logística, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Educación complementaria

Manejo de Excel Intermedio y herramientas ofimáticas. Deseable conocimiento en Power BI

Experiencia laboral

Experiencia mínima de 1 año en funciones asignadas.

📌 Auxiliar Monitoreo Pedidos Ltsa (Medellín)
🏢 Grupo Éxito
📍 Medellín