Auxiliar de Servicio al Pasajero (Atención Aeroportuaria)

Palabras clave

Auxiliar de Servicio al Pasajero • Atención al Cliente • Servicio al Cliente • Check-in • Atención en Aeropuerto • Registro de Pasajeros • Manejo de Equipaje • Venta de Servicios Adicionales • Talma Colombia • Sector Aeronáutico • Aerolíneas • Atención al Usuario

Descripción de la vacante

¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y te gustaría hacer parte de la experiencia de viaje de miles de pasajeros?

En Talma Colombia, empresa líder en servicios aeroportuarios, buscamos personas con actitud de servicio, orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación para desempeñarse como Auxiliar de Servicio al Pasajero.

Serás el primer punto de contacto entre los pasajeros y las aerolíneas, brindando acompañamiento durante su proceso de viaje, desde el registro (check-in) hasta el abordaje. Tu labor será fundamental para garantizar una atención ágil, amable y segura, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operacionales y ofreciendo una experiencia positiva a cada viajero.

Si disfrutas interactuar con las personas, resolver situaciones de manera oportuna y quieres desarrollar tu carrera en el sector aeroportuario, esta posibilidad es para ti.

Responsabilidades

- Realizar el proceso de check-in de pasajeros y equipaje de acuerdo con los procedimientos de cada aerolínea.
- Verificar la documentación requerida para el proceso de viaje.
- Validar el peso, dimensiones y etiquetado del equipaje.
- Orientar e informar a los pasajeros sobre vuelos, salas de abordaje y procedimientos aeroportuarios.
- Realizar anuncios en sala cuando la operación lo requiera.
- Gestionar la venta de servicios adicionales cuando aplique.
- Brindar un servicio amable,



oportuno y de calidad durante toda la atención al pasajero.
- Cumplir con los protocolos de seguridad operacional, servicio y atención definidos por la compañía y las aerolíneas.

Requerimientos

- Técnico o tecnólogo graduado en áreas administrativas, comerciales, turísticas, aeroportuarias, hoteleras o afines.
- Experiencia mínima de seis (6) meses preferiblemente en servicio al cliente presencial, atención al usuario, ventas, hotelería, turismo, aerolíneas, recepción o cargos relacionados.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche), incluyendo fines de semana y días festivos.
- Deseable contar con medio de transporte o facilidad de desplazamiento de acuerdo con los horarios de operación.

Competencias

- Orientación al servicio.
- Comunicación asertiva.
- Excelente presentación personal.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad.
- Empatía.
- Orientación al detalle.
- Manejo de situaciones bajo presión.
- Proactividad.
- Responsabilidad.
- Orientación al logro.

Nivel de educación

Técnico o Tecnólogo graduado en áreas administrativas, comerciales, turísticas, hoteleras, aeroportuarias o afines.

Habilidades interpersonales

- Atención al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Escucha activa.
- Trabajo en equipo.
- Empatía.
- Resolución de problemas.
- Adaptabilidad.
- Orientación al detalle.
- Inteligencia emocional.
- Manejo de conflictos.

Esta vacante es ideal para personas con experiencia como:

- Auxiliar de servicio al cliente.
- Agente de servicio al pasajero.
- Agente de aeropuerto.
- Auxiliar comercial.
- Recepcionista.
- Asesor de servicio.
- Auxiliar administrativo con atención al cliente.
- Auxiliar de turismo.
- Auxiliar de hotelería.
- Cajero con atención al cliente.
- Agente de viajes.
- Ejecutivo de servicio.
- Agente de atención al usuario.

📌 Auxiliar de servicio al pasajero - Cucuta (Cúcuta)
🏢 Talma
📍 Cúcuta