Auxiliar de Servicio al Cliente (Call Center) - Colombia

Palabras fundamental:

- Auxiliar de Servicio al Cliente
- Call Center
- Servicio al Cliente
- Llamadas Telefónicas
- Gestión de Bases de Datos
- Atención al Usuario
- Contact Center
- CRM
- Colombia

Se requiere Auxiliar de Servicio al Cliente con experiencia en gestión de llamadas y seguimiento a bases de datos para garantizar atención oportuna y de calidad. El cargo está orientado a ofrecer soluciones efectivas que contribuyan a la satisfacción y fidelización de clientes. Este rol de soporte operativo se enfoca en el servicio al cliente y la gestión de bases de datos a través de diferentes canales, con énfasis en llamadas telefónicas. El objetivo principal es garantizar atención oportuna, soluciones efectivas y contribuir a la satisfacción y fidelización de clientes.

Se busca un asesor de servicio al cliente comprometido con la excelencia operativa.

Responsabilidades:

- Gestionar bases de datos de clientes realizando contacto a través de diferentes canales principalmente llamadas telefónicas.




- Dar seguimiento a requerimientos de clientes asegurando que cada interacción cumpla con los estándares de calidad de servicio.
- Contribuir a la experiencia positiva del cliente fortaleciendo la imagen de la compañía y los indicadores de satisfacción y fidelización.
- Actualizar y mantener registros precisos en las bases de datos de clientes.
- Ofrecer soluciones efectivas y oportunas a las consultas y necesidades de los usuarios.

Requerimientos:

- Bachiller o técnico en áreas administrativas o afines
- Experiencia en atención al cliente y gestión de llamadas telefónicas
- Manejo de bases de datos y herramientas ofimáticas
- Conocimiento básico de Excel y sistemas CRM
- Habilidad para la comunicación efectiva y resolución de problemas

Nivel de educación:

- Bachillerato completo

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines
- Call center tele mercadeo BPO y afines

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Llamadas telefónicas
- Manejo de bases de datos
- CRM
- Herramientas ofimáticas
- Excel básico

Habilidades interpersonales:

- Servicio al cliente

📌 Auxiliar de Servicio al Cliente (Call Center) - Colombia (Cota)
🏢 ovetex
📍 Cota