Se requiere un auxiliar de operaciones ecommerce encargado de la gestión integral de pedidos en canales digitales como WooCommerce, Mercado Libre, Falabella y Addi Marketplace, con sede en Medellín en modalidad híbrida. El cargo tiene como objetivo asegurar el procesamiento correcto y oportuno de los pedidos online y la coordinación con facturación y logística. La misión principal es asegurar el flujo correcto de los pedidos ecommerce desde la recepción hasta la coordinación con facturación y logística. Este puesto contribuye a reducir errores, tiempos de respuesta y a mejorar el nivel de servicio al cliente en el canal online. La posición se centra en la validación de información de pedidos, el seguimiento de novedades operativas y la actualización de estados en las plataformas. El cargo permite aprendizaje continuo en gestión de ecommerce y operación de marketplaces, con exposición a diferentes áreas como facturación, logística, comercial y servicio al cliente. Se participa en procesos de mejora de flujos y en la estandarización de procedimientos operativos digitales.
Este rol de gestor ecommerce es principal para el éxito de nuestras operaciones de comercio electrónico.
Se busca un auxiliar de operaciones ecommerce con experiencia en WooCommerce y otros marketplaces para garantizar la eficiencia en la gestión de pedidos online. La modalidad híbrida en Medellín ofrece flexibilidad y un entorno de trabajo dinámico.
Responsabilidades:
- Gestionar el flujo completo de pedidos ecommerce desde la recepción hasta la coordinación con facturación y logística.
- Validar la información de los pedidos recibidos a través de los diferentes canales de venta digitales.
- Realizar seguimiento a las novedades operativas y actualizar los estados de los pedidos en las plataformas correspondientes.
- Coordinar con las áreas de facturación y logística para asegurar la entrega oportuna de los productos.
- Contribuir a la reducción de errores y tiempos de respuesta en el procesamiento de pedidos online.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos operativos del ecommerce y la estandarización de procedimientos.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias y herramientas del sector ecommerce y marketplaces.
Requerimientos:
- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas comerciales o afines.
- Experiencia en gestión de operaciones de ecommerce y manejo de plataformas como WooCommerce Mercado Libre Falabella Marketplace y Addi Marketplace.
- Conocimiento en canales de venta digitales y herramientas ofimáticas especialmente Excel.
- Capacidad para coordinar el flujo de pedidos online desde la recepción hasta la facturación y logística.
- Habilidad para validar información de pedidos dar seguimiento a novedades y actualizar estados en plataformas.
- Participación en procesos de mejora de flujos operativos y estandarización de procedimientos en el canal digital.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en Medellín.
Nivel de educación:
- Técnico
Sectores laborales:
- Economía estadística matemáticas y afines
- Software informática y telecomunicaciones
- Compras y comercio exterior