En Coordinadora Mercantil estamos en búsqueda de un Auxiliar de Novedades y Soluciones, encargado de gestionar y dar respuesta efectiva a las novedades que se presenten en el proceso de entrega de paquetes y envíos. Este rol es principal para garantizar una atención oportuna y eficiente a los clientes, asegurando la correcta trazabilidad y resolución de incidentes logísticos.

Requisitos:

- Técnico o tecnólogo en procesos logísticos.
- Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares (preferiblemente en el sector logístico o transporte).
- Conocimiento en herramientas ofimáticas (Excel, correo, sistemas de gestión interna).

Funciones principales:

- Gestionar y dar solución a novedades relacionadas con entregas fallidas, direcciones incorrectas, paquetes extraviados o dañados, entre otros eventos.
- Analizar y aprobar soluciones según protocolos establecidos para cada tipo de novedad.
- Hacer seguimiento a casos abiertos hasta su cierre definitivo.
- Realizar actualizaciones en el sistema sobre el estado de cada novedad.
- Coordinar con mensajeros, centros de distribución y otros departamentos para resolver casos.

📌 Auxiliar de Novedades y Soluciones (Barranquilla)
🏢 Coordinadora Mercantil
📍 Barranquilla