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Tu desafío será: Apoyar la operación de Canales Electrónicos mediante la gestión optimizado de solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS), ejecución de procesos operativos como pagos de recursos y conciliaciones, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la satisfacción de los clientes internos y externos.

Funciones:

- Gestionar y dar respuesta oportuna a PQRS relacionadas con corresponsales bancarios.
- Ejecutar procesos de pago de recursos, validando la información y asegurando su correcta aplicación.
- Realizar actividades de conciliación operativa, identificando y gestionando diferencias.
- Hacer seguimiento a casos operativos hasta su cierre, asegurando cumplimiento de tiempos establecidos.
- Apoyar el control y monitoreo de transacciones realizadas por corresponsales.
- Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y controles internos del banco.
- Mantener comunicación efectiva con áreas internas para la solución de novedades.
- Apoyar la mejora continua de procesos operativos.

¿Qué necesitas para aplicar a la vacante?





- Manejo básico de herramientas ofimáticas.
- Experiencia mínima de 6 meses en cargos operativos, de servicio al cliente o áreas administrativas financieras.
- Estudiante de primeros semestres de carreras profesionales, Tecnico o Tecnólogo de carreras administrativas y financieras a fin al banco.
- Deseable experiencia en procesos de conciliación, manejo de PQRS y operaciones bancarias.
- Conceptos básicos de conciliación y operaciones financieras.
- Gestión de servicio al cliente.
- Manejo contable

Condiciones laborales:

- Tipo de contrato: Fijo 6 meses con opción de prorroga sujeto a desempeño
- Rango salarial: $1.900.000 y $1.950.000
- Modalidad laboral: Hibrido – Bogota
- Horarios: De Lunes a Viernes de oficina

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📌 Auxiliar de Compensación Electrónica en Bogotá
🏢 Banco de Occidente
📍 Bogotá