Se requiere experiencia en atención y asesoría de productos de ahorro y crédito. El cargo garantiza una orientación oportuna a asociados actuales y potenciales. La posición integra servicio al asociado, telemercadeo y gestión comercial. El objetivo es asegurar la satisfacción del asociado y el cumplimiento de metas comerciales mediante la promoción activa de productos y servicios de la Cooperativa.

Responsabilidades:

- Conocer al detalle y de forma integral el portafolio de los servicios de ahorro y crédito.
- Ofertar, promocionar, divulgar y vender el portafolio de servicios de ahorro y crédito de forma presencial, virtual y a través de telemercadeo a los asociados actuales y potenciales.
- Brindar atención y asesoría telefónica a los asociados, aplicando las políticas, procedimientos y reglamentos vigentes sobre los diferentes productos de ahorro y crédito con especial énfasis en el servicio.
- Garantizar una respuesta veraz y oportuna a todas las inquietudes presentadas por los asociados, de acuerdo a las políticas y protocolos establecidos por la organización.
- Analizar y estudiar los contenidos de las bases de datos de asociados y de prospectos para estructurar y presentarles propuestas de los servicios de ahorro y Crédito.




- Realizar las llamadas requeridas por los procesos misionales, relacionadas con telemercadeo, cumpleaños, invitación a tertulias, actualización de datos, informe de vencimientos de CDAT, notificación de créditos (aprobados, negados y en trámite), notificación de libranzas firmadas, confirmación de lugar de desembolso, reportes novedad en cero, entre otras.
- Apoyar la gestión comercial del Gerente y Asesores, mediante la programación de visitas, impresión de estados de cuenta, consulta de información (centrales de riesgo, colillas de pago), entre otros.

Requerimientos:

- Experiencia superior a un año en atención y asesoría de productos financieros de ahorro y crédito.
- Experiencia en atención telefónica y telemercadeo.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales.

Nivel de educación:

- Técnico o Tecnólogo

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Portafolio de productos de ahorro y crédito
- Atención telefónica
- Gestión de bases de datos
- Habilidades Comerciales

Habilidades interpersonales:

- Orientación al detalle
- Comunicación asertiva
- Orientación al servicio

📌 Auxiliar de Atención al Asociado - Istmina
🏢 COOPERATIVA NACIONAL DE TRABAJADORES
📍 Istmina