Si te apasiona el servicio al cliente, la gestión administrativa y el manejo de procesos relacionados con el sistema de salud, esta ocasión es para ti. Buscamos una persona comprometida, orientada al detalle y con capacidad para gestionar afiliaciones, novedades e inconsistencias de manera oportuna, garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente y la satisfacción de nuestros usuarios.

Objetivo del cargo

- Radicar y vincular las afiliaciones y solicitudes relacionadas con trámites de la EPS, de acuerdo con los protocolos establecidos, además de gestionar las novedades de los usuarios y resolver las inconsistencias presentadas en el proceso.

Funciones

- Identificar y reportar riesgos de los afiliados a los programas de salud.

- Resolver inconsistencias en la información, garantizando la afiliación bajo los parámetros de cumplimiento legal.

- Reportar oportunamente los casos de movilidad para gestionar adecuadamente la prestación de los servicios de salud por parte de la EPS.

- Brindar soporte administrativo (back office) a los procesos o cargos que lo requieran.

- Radicar y vincular afiliaciones y solicitudes relacionadas con trámites de la EPS, siguiendo los protocolos establecidos.





- Coordinar con los diferentes procesos o subprocesos administrativos el manejo y cierre efectivo de casos.

- Asegurar la resolutividad y el adecuado seguimiento de los casos asignados.

- Reportar inconsistencias del sistema que impidan la radicación y trámite de afiliaciones o novedades.

- Gestionar y reportar novedades o cambios en la información de los usuarios para su actualización en las bases de datos de la organización.

- Informar a los usuarios sobre documentos faltantes y orientar sobre los procedimientos requeridos para cada trámite.

Perfil requerido

- Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, salud o afines.

- Experiencia en procesos de afiliación, novedades, atención al usuario o gestión administrativa en entidades de salud (deseable).

- Conocimiento básico de normatividad relacionada con afiliaciones al sistema de salud.

- Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información.

- Habilidades de servicio al cliente, comunicación asertiva, atención al detalle y orientación a resultados.

CONOCIMIENTO EN: Salud y excel basico

📌 Auxiliar de Afiliaciones EPS (Cali)
🏢 EPS delagente
📍 Cali