Convocatoria Laboral – Auxiliar de Call Center

Pereira En Grupo Zentria estamos en búsqueda de Auxiliar de Call Center para brindar atención y orientación oportuna a los usuarios a través de los diferentes canales de servicio. La convocatoria está dirigida a personas con discapacidad que cumplan con el perfil requerido.

Formación y requisitos

- Técnico en Gestión en Salud, Atención al Cliente, áreas administrativas o asistenciales afines.

- Experiencia mínima de 6 meses en atención al usuario, preferiblemente en el sector salud.

- Manejo básico de herramientas ofimáticas.

- Habilidades de comunicación y orientación al servicio.

Funciones principales

- Atender y orientar a los usuarios a través de los diferentes canales de atención.

- Gestionar el agendamiento, confirmación, cancelación y reprogramación de citas.

- Brindar información clara y oportuna sobre los servicios de la institución.





- Registrar y actualizar la información de los usuarios en los sistemas establecidos.

- Gestionar las solicitudes de los usuarios de acuerdo con los protocolos de atención.

- Escalar oportunamente las inquietudes o novedades que requieran atención de otras áreas.

- Cumplir con los protocolos y estándares establecidos para la atención y servicio al usuario.

Competencias

- Orientación al servicio.

- Comunicación asertiva.

- Atención al detalle.

- Organización.

Condiciones laborales

Salario: A convenir

Horario: Rotativo o administrativo

Contrato: Término fijo

Lugar de trabajo: Pereira

Si cumples con el perfil requerido y tienes experiencia en atención al usuario, te invitamos a postularte a esta posibilidad laboral en Grupo Zentria.

📌 Auxiliar Call Center (vacante para personas con discapacidad) (Pereira)
🏢 Zentria
📍 Pereira