¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y resolver las necesidades de las personas? ¡Esta posibilidad es para ti!

Nos encontramos en búsqueda de un Asesor(a) de Servicio al Cliente con experiencia en atención presencial y telefónica, gestión de PQR y seguimiento a solicitudes de clientes.

? Ciudad

Bogotá – Montevideo

? Salario

$1.750.905 + Prestaciones de Ley

? Pago quincenal

? Horario

Lunes a viernes

8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados

Hasta medio día

Formación

Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente o carreras afines.

Experiencia

Mínimo 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, PQR, call center o soporte al cliente.

Funciones

- Atender clientes de forma presencial y telefónica.
- Gestionar solicitudes por diferentes canales de comunicación.
- Dar respuesta oportuna a quejas, reclamos y requerimientos.




- Realizar seguimiento a procesos de garantías.
- Elaborar documentos relacionados con la gestión de cada caso.
- Registrar adecuadamente la información en el sistema.
- Brindar una excelente experiencia de servicio al cliente.
- Analizar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones oportunas.
- Gestionar llamadas entrantes y realizar seguimiento a cada caso.

Conocimientos

- Servicio al cliente.
- Atención telefónica.
- Gestión de PQR.
- Garantías.
- CRM.
- Herramientas Office.
- Registro de información.
- Seguimiento de casos.

Habilidades

- Comunicación asertiva.
- Resolución de problemas.
- Empatía.
- Escucha activa.
- Orientación al servicio.
- Adaptabilidad.
- Manejo de clientes difíciles.
- Organización.

📌 Asesor(a) De Servicio Al Cliente Atención Al Cliente Y Pqr (Bogotá)
🏢 Gold Rh S
📍 Bogotá