¡Únete al mejor lugar para trabajar en Colombia! En Banco de Occidente estamos en búsqueda de nuestro Asesor UGR en Bogotá.

Tu desafío será: Restaurar la confianza del cliente en la empresa, asegurando que todas las reclamaciones se procesen de manera justa, optimizado y conforme a la política del Banco. Responder los requerimientos de los consumidores financieros relacionados con

la prestación del servicio que sean presentados a través de cualquier medio dispuesto para el efecto. Recibir, radicar, recepcionar y dar trámite a las PQRS que sean puestas a su consideración, adoptando las medidas necesarias para

brindar una respuesta clara, oportuna y de fondo.

Funciones:

• Ejecutar iniciativas de actualización de procesos relacionados con la atención de PQRS.

• Generar y recolectar alertas de la atención de reclamos sobre el funcionamiento de los procesos de atención de PQRS.

• Garantizar el flujo de información de quejas con la Superfinanciera.

• Gestionar con las áreas de tercer nivel la solicitud de información y soportes que se requieran para atender las PQRS.

• Elaborar Respuesta definitiva a reclamos radicados por el Consumidor Financiero ante el Banco.

¿Qué necesitas para aplicar a la vacante?

- Estudiante de primeros semestres de carreras profesionales,



Tecnico o Tecnólogo de carreras administrativas y financieras a fin al banco.
- Experiencia mínima de 6 meses en cargos operativos, de servicio al cliente o áreas administrativas financieras.

- Deseable experiencia en procesos de conciliación, manejo de PQRS y operaciones bancarias.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.
- Conocimiento en contabilidad y auditoría.
- Conocimiento de aplicaciones (Siebel, emulación, opencard, peoplesoft, ac, siif, onbase, asistidas, siscar).
- Familiaridad con las leyes y regulaciones relevantes que afectan el procesamiento de reclamos,

Condiciones laborales:

- Tipo de contrato: Indefinido
- Rango salarial: $1.900.000 y $1.950.000
- Modalidad laboral: Hibrido – Bogota
- Horarios: De Lunes a Viernes de oficina

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✅Beneficios económicos extralegales

✅Tarde libre de cumpleaños

✅Oportunidad de crecimiento profesional en el mejor banco para trabajar en Colombia.

✅Póliza de vida

✅Adquirir productos financieros con beneficios por ser segmento selecto banco.

✅Fondo de empleados

✅ Un día hábil de permiso por calamidad por tu amigo peludo

¡Banco de Occidente del lado de los que hacen!

📌 Asesor UGR en Bogotá
🏢 Banco de Occidente
📍 Bogotá