Asesor de Servicio I

- Asesor de Servicio
- Atención al cliente
- Indicadores de gestión

¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio I y sé la voz que transforma cada requerimiento en una solución!

Tu experiencia en atención al usuario es clave para brindar respuestas oportunas y de calidad. En este rol, tendrás la oportunidad de investigar, revisar y resolver comunicaciones, además de ofrecer soporte telefónico de nivel I.

Se requiere conocimiento y/o experiencia en gestión y atención de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos), atención al usuario y manejo de herramientas ofimáticas y sistemas relacionados con la gestión de solicitudes. Es importante contar con habilidades de comunicación, servicio al cliente, redacción y orientación al usuario.

¡esta es tu oportunidad! Postúlate y sé parte de un ambiente colaborativo que valora la calidad del servicio.

Responsabilidades:

- Gestionar y resolver comunicaciones de los usuarios de manera efectiva.
- Brindar atención telefónica de nivel 1 resolviendo dudas e incidencias.
- Investigar revisar y dar seguimiento a los requerimientos de los pacientes.




- Contribuir al cumplimiento de los indicadores de gestión y niveles de atención.
- Utilizar herramientas ofimáticas para la documentación y seguimiento de casos.
- Colaborar con el equipo para asegurar una experiencia de servicio excepcional.

Requerimientos:

- Técnico Cualificado Administrativo.
- Mínimo un año de experiencia en roles de servicio al cliente o atención telefónica.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Conocimiento en atención telefónica de nivel 1.
- Conocimiento y experiencia en gestion y atencion de PQRS (Peticiones, quejas y reclamos)
- Experiencia en atencion al usuario.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines
- Administración y oficina

Cargo:

- Asesor de servicio I

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Herramientas ofimáticas
- Gestión de requerimientos
- Indicadores de gestión

Habilidades interpersonales:

- Resolutiva de comunicaciones
- Atención telefónica nivel 1

📌 Asesor de Servicio I (Bogotá)
🏢 Keralty S
📍 Bogotá