Asesor de Servicio al Cliente y Ventas (Clínica de Bienestar) - Medellín

Healing Forest, clínica de bienestar ubicada en Medellín y especializada en medicina funcional, estética y regenerativa, requiere un Asesor de Servicio al Cliente y Ventas encargado de ser el primer punto de contacto y de ofrecer una experiencia cálida y organizada a cada paciente. Este cargo tendrá la gestión integral de la atención y el proceso comercial de los tratamientos de salud, belleza y bienestar. La posición de Asesor de Servicio al Cliente y Ventas es responsable de gestionar de forma integral la atención de los pacientes en todos los canales, asesorar sobre tratamientos, acompañar el proceso de venta de principio a fin y asegurar una experiencia cálida y ordenada.

El rol contribuye a las metas comerciales, a la fidelización de pacientes y al posicionamiento de Healing Forest como clínica de referencia en bienestar.

Healing

Forest ofrece un entorno clínico enfocado en bienestar integral, con contacto directo con un equipo médico especializado en medicina funcional, estética y regenerativa. Se brindan oportunidades de aprendizaje en productos y servicios de salud y estética, desarrollo de habilidades comerciales y de servicio al cliente, y exposición a herramientas como CRM y canales digitales. Este rol es una sobresaliente oportunidad para un asesor comercial con experiencia en el sector salud.

Responsabilidades:

- Atender digitalmente y dar la bienvenida a los pacientes siendo el primer punto de contacto en la clínica.
- Gestionar la comunicación con los pacientes a través de diversos canales: teléfono correo electrónico WhatsApp Business y redes sociales.




- Asesorar a los pacientes sobre los tratamientos y servicios ofrecidos por la clínica resolviendo dudas e inquietudes.
- Acompañar al paciente durante todo el proceso de venta desde el primer contacto hasta el cierre.
- Registrar y actualizar la información de los pacientes y sus interacciones en el sistema CRM.
- Programar y gestionar citas y seguimientos de pacientes asegurando una experiencia fluida y organizada.
- Colaborar en el logro de las metas comerciales de la clínica mediante la efectividad en las ventas.
- Ofrecer una experiencia cálida humana y profesional que fidelice a los pacientes.
- Mantenerse actualizado sobre los productos servicios y novedades de la clínica para brindar información precisa.
- Reportar indicadores clave de gestión relacionados con la atención y las ventas.

Requerimientos:

- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente y ventas preferiblemente en el sector salud estética o bienestar.
- Manejo de herramientas ofimáticas como Microsoft Office.
- Conocimiento y experiencia en el uso de CRM para la gestión de clientes y ventas.
- Habilidad para gestionar la comunicación a través de WhatsApp Business redes sociales correo electrónico y llamadas telefónicas.
- Capacidad para organizar y gestionar agendas de citas y seguimientos.
- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas comerciales mercadeo servicio al cliente o afines.
- Residencia en Medellín o disponibilidad para trabajar presencialmente en la ciudad.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación de servicios.
- Actitud proactiva y orientada a la satisfacción del paciente.

📌 Asesor de Servicio al Cliente y Ventas - Healing Forest Medellín
🏢 Healing Forest
📍 Medellín