Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo ingeniero en sistemas y/o informatica con minimo 2 años de experiencia en funciones relacionadas a análisis de soluciones tecnológicas, implementación de sistemas de información, gestión de requerimientos, análisis de datos y mejora continua de procesos.

Responsabilidades:

- Analizar diseñar e implementar soluciones tecnológicas para optimizar la operación del Contact Center.
- Gestionar requerimientos de usuarios y stakeholders asegurando la alineación con los objetivos del negocio.
- Realizar análisis de datos para identificar oportunidades de mejora en procesos y sistemas.
- Supervisar la implementación de nuevas tecnologías y asegurar su correcto funcionamiento.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para el desarrollo y la ejecución de proyectos.
- Documentar procesos sistemas y soluciones tecnológicas implementadas.
- Asegurar la continuidad operativa de los sistemas de información del Contact Center.
- Participar en la definición de estrategias tecnológicas para el área de Contact Center.
- Realizar seguimiento a indicadores de gestión y proponer acciones correctivas.




- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias en tecnología para Contact Center.

Requerimientos:

- Cualificado en Ingeniería de Sistemas Ingeniería Informática o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en análisis e implementación de soluciones tecnológicas para Contact Center.
- Conocimiento y experiencia en sistemas de información y análisis de datos.
- Experiencia en gestión de requerimientos y mejora continua de procesos.
- Capacidad para analizar y proponer soluciones tecnológicas innovadoras.
- Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente con diferentes áreas.
- Conocimiento del sector salud es un plus.
- Dominio de herramientas de análisis de datos y gestión de proyectos.
- Experiencia en metodologías ágiles es deseableOtras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Sistemas de información
- Análisis de datos
- Gestión de requerimientos
- Mejora continua de procesos
- Soluciones tecnológicas para Contact Center

Habilidades interpersonales:

- Comunicación
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo

📌 Analista de Soluciones TI (Contact Center) (Medellín)
🏢 Neuromédica S
📍 Medellín