Importante empresa del sector Manufactura Producción y provisión de servicios básicos , se encuentra en búsqueda de Analista de Soporte de Aplicaciones Nivel 2.

Perfil requerido

Formación: Competente o técnico superior en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines

Experiencia mínima: 2 años

Funciones

- Atender y resolver incidentes funcionales y técnicos de Nivel 2 escalados por Nivel 1 o usuarios clave, diagnosticando causa raíz y restableciendo la operación de aplicaciones críticas (ERP, CRM, SGA, RRHH).
- Realizar parametrizaciones y configuraciones de aplicaciones; administrar perfiles, roles y permisos; ejecutar consultas y actualizaciones controladas en SQL.
- Actuar como enlace técnico-funcional entre las áreas de negocio y los proveedores de software, escalando incidentes de Nivel 3 y haciendo seguimiento hasta su cierre.
- Validar parches,



actualizaciones y nuevos desarrollos antes de producción; mantener manuales, instructivos y base de conocimiento.
- Capacitar a usuarios clave y analistas N1; monitorear servicios, procesos batch y logs críticos.

Conocimientos técnicos: SQL (nivel intermedio: SELECT, UPDATE controlados, JOINs); administración y parametrización de ERP/CRM; gestión de perfiles, roles y permisos; integraciones entre sistemas (API, archivos planos, ODBC); deseable Microsoft 365 y mesas de ayuda

¡Estas serían tus condiciones laborales!

Salario: A convenir

Horario: Lunes a sábado, cumpliendo 42 horas laborales semanales

Modalidad: Presencial

Contrato: Término indefinido

Ubicación: Madrid, Cundinamarca

📌 Analista de Soporte de Aplicaciones Nivel 2 / Madrid cund (Colombia)
🏢 CENTRO DE EMPLEO Y TALENTO COLSUBSIDIO
📍 Colombia