Aliado de Experiencia(Sector Salud) - Bogotá

En la Fundación Santa Fe de Bogotá, buscamos un Relacionista de Servicio comprometido con la excelencia y la empatía. Únete a nuestro equipo y transforma la experiencia de pacientes y familias ?. Tu vocación de servicio será clave para brindar una atención integral, gestionando PQRS y trámites administrativos esenciales. Si te apasiona el sector salud y buscas un rol con propósito, ¡esta es tu oportunidad! Como Aliado de Experiencia, tu labor impactará positivamente la vida de muchos. Postúlate y sé parte de la Fundación Santa Fe de Bogotá, donde entregamos más y mejor salud para Colombia. Responsabilidades:

- Ofrecer una experiencia excepcional a pacientes y familias actuando como un verdadero aliado en su proceso de atención.
- Gestionar de manera productivo las Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS) asegurando respuestas oportunas y satisfactorias.
- Realizar y orientar sobre trámites administrativos como afiliaciones y autorizaciones facilitando el acceso a los servicios de salud.




- Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios y procedimientos de la Fundación Santa Fe de Bogotá.
- Brindar acompañamiento y apoyo en momentos difíciles demostrando sensibilidad y manejo adecuado del duelo.
- Colaborar activamente con otros equipos para garantizar una atención integral y coordinada.

Requerimientos:

- Título de Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas o de salud o formación como Auxiliar de Enfermería.
- Experiencia demostrable en gestión de PQRS afiliaciones y autorizaciones en el sector salud.
- Habilidad para la atención presencial al usuario demostrando empatía y profesionalismo.
- Capacidad para el manejo de situaciones de duelo y apoyo emocional.
- Conocimiento en trámites administrativos del sector salud.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos D-D (disponibilidad total de domingo a domingo).
- Contrato a término indefinido.

📌 Aliado de Experiencia (Sector Salud) - Bogotá
🏢 Fundación Santa Fé de Bogotá
📍 Bogotá