Asistente Servicio al Cliente Bilingue

Buscamos una persona amable, competente y orientada a la solución para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. En este rol, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando asistencia, resolviendo consultas y garantizando una experiencia positiva en cada interacción.

Responsabilidades:

- Realizar llamadas salientes a prospectos generados por campañas de marketing u otras fuentes.

- Calificar leads de acuerdo a los criterios definidos (interés, necesidad, presupuesto, autoridad de decisión, etc.).

- Transferir llamadas en vivo al equipo de ventas cuando el prospecto está listo para avanzar en el proceso.

- Agendar citas para el equipo de ventas cuando la transferencia en vivo no sea posible o conveniente.





- Registrar toda la información relevante de los leads en el sistema CRM de manera precisa y oportuna.

- Dar seguimiento básico a leads que aún no están listos para avanzar, asegurando una correcta maduración del prospecto.

- Colaborar con el equipo de marketing y ventas para mejorar continuamente los criterios de calificación y los scripts de llamada.

Requerimientos

- Nivel de inglés B2 para comunicación efectiva.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.

- Horario Lunes a Viernes de 7am a 5pm
- Presencial en Medellín
- Contrato a termino indefinido

📌 Agente De Servicio Al Cliente Bilingue (Bello)
🏢 ADMIN OPS
📍 Bello