ASESOR(A) DE SERVICIO – RETENCIÓN

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Buscamos Asesores(as) de Servicio – Retención con experiencia en ventas, retención o fidelización para formar parte de nuestro equipo.

Tu principal objetivo será atender estudiantes con intención de cancelación o deserción, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones efectivas mediante estrategias de servicio, negociación y retención.

? ¿Qué harás?

- Gestionar llamadas de estudiantes con intención de cancelación o deserción.
- Brindar soluciones oportunas a consultas, reclamos y solicitudes.
- Aplicar estrategias de negociación para retener y fidelizar estudiantes.
- Comunicar los incentivos y valores agregados de Open English.
- Registrar y gestionar los casos en los sistemas establecidos.
- Cumplir indicadores, metas de retención y objetivos comerciales.

? Requisitos
- Bachiller académico o estudiante de carreras comerciales, administrativas o afines.
- Mínimo 14 meses de experiencia en ventas y/o retención, preferiblemente en Call Center.
- También aplican perfiles con experiencia en Telemercadeo o Portabilidad, siempre que cuenten con mínimo 14 meses de experiencia total en ventas.
- Excelente comunicación, escucha activa, empatía y habilidades de negociación.
- Orientación al cliente y cumplimiento de metas.
- Manejo de Microsoft Outlook.
- No se tendrán en cuenta perfiles con vacíos laborales superiores a 6 meses.

? Condiciones laborales
- Salario base: $1.750.905 + prestaciones de ley + comisiones.
- Comisiones: 100% prestacionales.
- Jornada: Rotativa,



42 horas semanales / 8 horas diarias.
- Días: Lunes a viernes y festivos, de manera rotativa.
- Franja horaria: 7:00 a. m. a 7:00 p. m.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y festivos.

? ¿Qué buscamos?

Personas con orientación comercial, capacidad de negociación, empatía, excelente comunicación, adaptabilidad, compromiso y pasión por brindar experiencias positivas a los clientes.

Si tienes experiencia en ventas o retención y quieres hacer parte de una compañía global de educación digital, ¡postúlate y únete a Open English!

Postúlate ahora y empieza a generar ingresos sin límite En cumplimiento de la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales, autorizo de manera previa, expresa e informada a Colombia ESL S.A.S. a que los datos personales que suministro sean recolectados en unas bases de datos en las que Colombia ESL S.A.S. actuará como responsable, para realizar el tratamiento, transmisión o transferencia a mis datos de acuerdo con la Política de tratamiento de datos personales. El tratamiento se realiza para las siguientes finalidades: gestiones de intermediación laboral; emisión de informes, investigación y desarrollo, transferencia y/o transmisión a terceros nacionales o extranjeros, incluso en países que no cuentan con niveles adecuados de protección, envío de mensajes o contacto telefónico para verificar su identidad, notificaciones o con finalidades de publicidad. He leído y comprendo lo anteriormente escrito, doy autorización para el tratamiento de mis datos personales."

📌 Agente de retención o fidelización call center (Bogotá)
🏢 Open English
📍 Bogotá