Agente Call Center (Atención al Cliente) - Cota

Palabras clave:

- Agente Call Center
- Agente de Servicio al Cliente
- Asesor Call Center
- Atención al cliente
- CRM
- Ventas telefónicas
- Call Center
- Contact Center
- Cota
- Presencial

Se requiere Agente Call Center para gestionar solicitudes y seguimiento comercial en Cota, Cundinamarca.

El rol tendrá a su cargo la atención de clientes mediante llamadas entrantes y salientes, resolución de requerimientos y seguimiento comercial, contribuyendo al cumplimiento de indicadores. Se utilizarán sistemas CRM, herramientas de gestión de llamadas y Microsoft Office.

Se busca un Agente de Servicio al Cliente con formación de bachiller culminado, técnico o tecnólogo y experiencia mínima de un año.

Se ofrece un Asesor Call Center con remuneración competitiva y bonificación por cumplimiento de indicadores.

El puesto es de modalidad presencial. Postularse únicamente si se cumplen los requisitos de formación y experiencia establecidos.

Responsabilidades:

- Gestionar llamadas entrantes y salientes para brindar soporte y resolver requerimientos de clientes.
- Realizar seguimiento comercial y de ventas a través de llamadas telefónicas.
- Registrar y actualizar información de clientes y gestiones en sistemas CRM.
- Cumplir con los indicadores de gestión establecidos para el área de servicio al cliente.




- Utilizar herramientas de gestión de llamadas y software de Microsoft Office para el desempeño de funciones.
- Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos del Contact Center.

Requerimientos:

- Formación de bachiller culminado técnico o tecnólogo en áreas administrativas comerciales o afines.
- Experiencia mínima de un año en atención al cliente ventas telefónicas o gestión de llamadas.
- Manejo de sistemas CRM y herramientas de gestión de llamadas.
- Conocimiento de Microsoft Word Microsoft Excel y Microsoft Outlook.
- Capacidad para gestionar indicadores de gestión (KPIs).
- Habilidades de comunicación efectiva escucha activa y resolución de problemas.
- Orientación a resultados y trabajo en equipo.

Nivel de educación:

- Bachillerato completo

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Ventas
- Software informática y telecomunicaciones

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Sistemas CRM
- Herramientas de gestión de llamadas
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook

Habilidades interpersonales:

- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Resolución de problemas
- Organización
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo

📌 Agente Call Center (Atención al Cliente) - Cota
🏢 IZC MAYORISTA S A S
📍 Cota