Agente de Contact Center (Back Office) - ¡Únete a Vanti!

Palabras clave:

- Agente de Contact Center Back Office
- Agente de Servicio al Cliente
- Gestor de PQRS
- Atención al cliente
- Servicios públicos
- Gas natural
- Contact center
- Atención escrita
- Vanti

¡Hola! ¿Estás buscando una posibilidad para crecer profesionalmente y hacer una diferencia real en la vida de las personas? ¡Esta vacante es para ti! Únete a nuestro equipo como Agente de Contact Center y sé la voz experta que nuestros usuarios de Vanti necesitan. Si te apasiona brindar soluciones y tienes una excelente comunicación escrita, ¡queremos conocerte! Como Agente Back Office, tu misión será gestionar las solicitudes y PQRS de nuestros clientes, asegurando una experiencia positiva y eficiente. Trabajarás de cerca con el equipo para resolver dudas y ofrecer asistencia especializada en el sector de gas natural. ¡Tu habilidad para redactar con claridad y tu enfoque en el servicio al cliente serán clave para el éxito! ¡Postúlate y da el siguiente paso en tu carrera!

Responsabilidades:

- Gestionar y resolver las Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS) de los usuarios del servicio de gas natural.




- Brindar información y asistencia especializada a través de canales escritos.
- Asegurar la calidad y oportunidad en la respuesta a las solicitudes de los clientes.
- Mantener un registro detallado de las interacciones y soluciones proporcionadas.
- Colaborar con otros equipos para garantizar una experiencia de servicio integral.
- Verificar y actualizar la información de los usuarios en los sistemas.

Requerimientos:

- Experiencia mínima de un año en atención al cliente o gestión de PQRS.
- Formación técnica o tecnológica en carreras administrativas.
- Manejo de herramientas de gestión de PQRS.
- Dominio de Microsoft Office básico.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y ortografía.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.
- Contrato por obra o labor.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Servicio al cliente y afines
- Servicio al cliente y afines

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Gestión de PQRS
- Microsoft Office básico

Habilidades interpersonales:

- Comunicación escrita

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