- Agente de Contact Center SST
- Seguridad y Salud en el Trabajo
- SG-SST
- Prevención de Riesgos Laborales
- Licencia SST
- Atención al Cliente
- Llamadas Inbound
- Llamadas Outbound
- COPASST
- Plan Básico Legal
- ARL
- Asesor SST
Se requiere profesional en Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) para brindar asesoría especializada a empresas afiliadas a importante ARL, mediante llamadas inbound y outbound.
El rol es fundamental para el impacto en la implementación del SG-SST, la orientación preventiva y el acompañamiento a empresas en materia de prevención de riesgos laborales.
Se busca fortalecer la orientación en riesgos laborales mediante atención especializada, siendo este un cargo fundamental para la atención al cliente. El Analista SG-SST prestará acompañamiento técnico normativo, asegurando el cumplimiento legal y la promoción de ambientes de trabajo seguros.
Se valorará la experiencia en la gestión de planes básicos legales y COPASST.
Responsabilidades:
- Brindar asesoría especializada en Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) a empresas afiliadas a ARL a través de llamadas inbound y outbound.
- Orientar a las empresas en la implementación y mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).
- Acompañar a las empresas en la identificación evaluación y control de riesgos laborales.
- Gestionar y dar seguimiento a los requerimientos y consultas de los clientes relacionadas con SST.
- Apoyar en la conformación y funcionamiento del Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo (COPASST).
- Registrar y documentar las interacciones con los clientes en las plataformas de autogestión.
- Cumplir con los indicadores de gestión y calidad establecidos para el servicio.
Requerimientos:
- Profesional en Seguridad y Salud en el Trabajo con licencia SST vigente expedida por Gobernación Secretaría de Salud o Ministerio del Trabajo
- Experiencia mínima de dos (2) años en el área de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST)
- Conocimiento y experiencia en la implementación del SG-SST Plan Básico Legal y COPASST
- Experiencia en manejo de llamadas inbound y outbound en un entorno de contact center
- Habilidad para la digitación y manejo de plataformas de autogestión
- Manejo de Microsoft Office (Word Excel PowerPoint)
- Orientación al servicio y atención al cliente
- Disponibilidad para laborar de lunes a sábado en jornada completa
Nivel de educación:
- Profesional
Cargo:
- Creador de experiencia prevension sst
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- SG-SST
- Microsoft Office
- Plataformas de autogestión
- Llamadas Inbound
- Llamadas Outbound
- Digitación