Significativo multinacional de tecnología se encuentra en la búsqueda de un Analista de Operaciones – Back Office, quien será responsable de gestionar de manera integral las reclamaciones relacionadas con procesos de cobranza, cartera, facturación y pagos, garantizando la correcta aplicación de los procedimientos establecidos, la atención oportuna a los clientes y el cumplimiento de los acuerdos de servicio.

¿Qué buscamos?

- Tecnólogo o Profesional en Contaduría Pública, Administración de Empresas, Finanzas, Economía o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en procesos de Back Office, cobranza, cartera, facturación o gestión de reclamaciones.
- Conocimiento en conciliación de pagos, acuerdos de pago e imputación de recaudos.
- Experiencia en atención y resolución de incidencias relacionadas con pagos y operaciones financieras.
- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
- Deseable experiencia en sistemas ERP o plataformas de gestión financiera.

Responsabilidades

- Gestionar reclamaciones relacionadas con cobros, pagos, facturación y cartera.
- Validar y realizar la correcta imputación de pagos y recaudos.




- Gestionar solicitudes de devoluciones, acuerdos de pago e incidencias bancarias.
- Analizar y resolver inconsistencias en la información financiera y operativa.
- Brindar respuesta oportuna a clientes internos y externos, garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención establecidos.
- Registrar y actualizar la información en los sistemas corporativos.
- Cumplir con los procedimientos, políticas y niveles de servicio definidos por la organización.
- Apoyar la mejora continua de los procesos operativos relacionados con la gestión de cartera y cobranza.

Competencias

- Orientación al detalle.
- Análisis y resolución de problemas.
- Organización y gestión del tiempo.
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad y compromiso.
- Horario: Inicialmente de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. (Horario España). Una vez finalice la curva de aprendizaje, el horario podrá ajustarse al horario de Colombia, de acuerdo con las necesidades de la operación.

📌 Analista de Cobranza (Bogotá)
🏢 importalte multinacional de tecnologia
📍 Bogotá