VELONET SAS, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año en roles de soporte técnico, para desempeñar el cargo de asesor/a de soporte técnico.

Formación académica: técnica o tecnología en sistemas, redes de telecomunicaciones, electrónica o carreras afines.

Funciones específicas:

- Atender y gestionar las interacciones con los clientes a través de llamadas y chats de Whats App.
- Identificar y diagnosticar problemas o solicitudes de servicio.
- Realizar la resolución técnica y configuración remota.
- Gestionar escalamientos y solicitudes de visitas técnicas.
- Registrar y tipificar las interacciones y realizar las encuestas correspondientes.

Conocimientos:

- Sistemas CRM y herramientas de gestión de tickets.
- Sólidos conocimientos en redes TCP/IP.
- Protocolos de comunicación DNS, DHCP, FTP y HTTP.
- Diferentes tipos de conexión, como ADSL, Fibra Óptica GPON/EPON y 4G/5G.
- Manejo de sistemas operativos Windows, macOS, Android e iOS.

Salario: $1.837.500 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.

Horarios: lunes a viernes: 7:00 a. m. a 3:00 p. m., 8:00 a. m. a 4:00 p. m. o 1:00 p. m. a 9:00 p. m.

sábados o domingos: 8:00 a. m. a 4:00 p. m. o 1:00 p. m. a 9:00 p. m.

Tipo de contrato: fijo.





Lugar de trabajo: Medellín.

Proceso de Selección

Tu próxima ocasión laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:

1. Haz clic en el botón "Postularme".
2. Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
3. Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.
4. Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.

El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección.

Así dirás #MeProtejodelfraude

Sobre

Nosotros

El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano.

Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.

📌 Asesor/a de soporte técnico 1625916419-114 (Medellín)
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