Descripción

Oferta

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VACANTE: LÍDER DE CALIDAD – SUPERSALUD

Buscamos Líder de Calidad con experiencia en auditoría y supervisión de Centros de Contacto, orientado(a) al aseguramiento de la calidad, cumplimiento normativo y mejora continua en procesos del sector salud.

Condiciones salariales Salario: $6.128.167 Prestaciones de ley Tipo de contrato Contrato a término fijo por 3 meses Renovable según desempeño

Horario laboral

Lunes a viernes

Jornada adaptable entre 6:00 a.m. y 9:00 p.m.

42 horas semanales

Lugar de trabajo

Trabajo presencial

Sede Caracas – Bogotá

Forma de pago

Pago mensual vencido el día 2 de cada mes

A través de Banco Davivienda

Si la cuenta es de otro banco, el pago puede tardar 2 a 3 días hábiles

Funciones principales (sugeridas para mayor impacto)

Liderar los procesos de auditoría y control de calidad del Contact Center

Verificar el cumplimiento de estándares normativos y lineamientos de la Supersalud

Diseñar e implementar planes de mejora continua





Analizar indicadores de calidad y desempeño

Acompañar y supervisar equipos de auditores y/o monitores

Elaborar informes técnicos y de gestión

Apoyar procesos de formación y retroalimentación al personal

Requisitos

Profesional titulado en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadística, ingeniería o afines

También se aceptan profesionales en áreas relacionadas con la misión de la Superintendencia Nacional de Salud

Experiencia mínima de 24 meses en:

Auditoría de calidad en Centros de Contacto, o

Supervisión de equipos de calidad

Conocimiento en indicadores de calidad, procesos de auditoría y mejora continua

Habilidades de liderazgo, análisis y comunicación efectiva

Requisitos

Candidato/a
- · Profesionales en salud
- · · Mínimo 2 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial
- · · Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

📌 Lider De Calidad (Bogotá)
🏢 Supersalud
📍 Bogotá