Sobre la posición
Estamos buscando un/a Customer Service & Accounts Support Specialist altamente organizado/a y orientado/a al cliente para brindar soporte en la gestión de cuentas, seguimiento de pagos, atención de consultas y tareas administrativas.
La persona seleccionada será responsable de mantener una comunicación efectiva con clientes principalmente a través de correo electrónico, realizar seguimientos de cuentas pendientes, apoyar procesos de facturación y cobro, y gestionar actividades administrativas relacionadas con cuentas por cobrar.
Buscamos profesionales con experiencia en servicio al cliente, administración, facturación o cobranzas que disfruten trabajar en un entorno vibrante y orientado a resultados.
Responsabilidades
Servicio al Cliente y Gestión de Cuentas
- Gestionar consultas e inquietudes de clientes principalmente por correo electrónico.
- Dar seguimiento a cuentas de clientes y monitorear saldos pendientes.
- Contactar clientes para resolver incidencias relacionadas con pagos y facturación.




- Proporcionar atención profesional y oportuna sobre estados de cuenta y consultas administrativas.
- Mantener registros precisos y actualizados de cuentas y comunicaciones.
- Colaborar con equipos internos para resolver necesidades relacionadas con clientes y cuentas.

Facturación y Cuentas por Cobrar
- Procesar pagos con tarjeta de crédito conforme a los procedimientos establecidos.
- Apoyar actividades de facturación y mantenimiento de cuentas.
- Dar seguimiento a facturas vencidas y balances pendientes.
- Gestionar información sensible de pagos con absoluta confidencialidad.
- Aplicar procesos de cobranza de manera profesional y orientada al servicio.

Soporte Administrativo
- Mantener organizada la documentación relacionada con clientes y pagos.
- Actualizar información en CRM y plataformas internas.
- Garantizar la correcta documentación de interacciones y transacciones.
- Apoyar actividades administrativas vinculadas a la gestión de cuentas.

Sopor

📌 Customer Service and Accounts Support Specialist presencial méxico y colombia (Cali)
🏢 Solvo S
📍 Cali