Agente de Call Center (Citas Médicas)

Palabras fundamental:

- Agente de Call Center
- Citas médicas
- Atención al usuario
- Servicio al cliente
- Sector salud
- Asesor de Servicio al Cliente
- Agente de Citas Médicas
- Teleoperador de Salud
- Asesor de Contact Center
- Call center
- CRM

La organización requiere un Agente de Call Center para fortalecer la atención y gestión de citas médicas. El candidato seleccionado será responsable de gestionar llamadas, solicitudes y citas médicas, garantizando información clara y una experiencia cálida para los usuarios. Se valorará la formación en atención al cliente, el manejo de CRM y sistemas de agendamiento, además del aprendizaje en procesos de servicio del sector salud. Este Asesor de Servicio al Cliente contribuirá a la eficiencia operativa y a la satisfacción del paciente.

Responsabilidades:

- Recibir y realizar llamadas telefónicas a pacientes y usuarios.
- Agendar confirmar modificar y cancelar citas médicas.
- Validar datos de los pacientes y usuarios.
- Orientar a los usuarios sobre los servicios ofrecidos.
- Registrar la gestión de cada interacción en el sistema CRM.

Requerimientos:

- Bachiller académico completo.




- Experiencia previa en atención al cliente call center o sector salud.
- Manejo de central telefónica.
- Conocimiento y manejo de sistemas CRM.
- Experiencia en software de agendamiento de citas médicas.
- Familiaridad con sistemas de información en salud.
- Dominio de Microsoft Office.
- Habilidades de digitación.
- Capacidad para recibir y realizar llamadas.
- Habilidad para agendar confirmar modificar y cancelar citas médicas.
- Orientación para validar datos de pacientes.
- Capacidad para orientar sobre servicios médicos.
- Registro detallado de la gestión en CRM.

Nivel de educación:

- Bachillerato completo

Sectores laborales:

-

- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Call center tele mercadeo BPO y afines

Cargo:

- Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Central telefónica
- CRM
- Software de agendamiento
- Sistemas de información en salud
- Microsoft Office
- Digitación

Habilidades interpersonales:

- Atención al usuario
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Orientación al detalle

📌 Agedamiento Call Center (Citas Médicas) (Bogotá)
🏢 AG Eye Care Professionals
📍 Bogotá