estamos en la búsqueda de un Gestor de Producto Digital Product Manager Product Owner con experiencia sólida en plataformas y productos digitales de servicios, apasionado por optimizar la experiencia del usuario y escalar soluciones operativas transaccionales.
Propósito del cargo
Liderar la estrategia, evolución y optimización continuas de nuestros productos y plataformas digitales de servicios, asegurando que la experiencia del usuario sea fluida, eficiente y alineada con los objetivos de negocio.
Funciones principales
Definir la visión, estrategia y roadmap del producto digital de servicios.
Mapear y optimizar el customer journey flujo del servicio dentro de la plataforma para reducir fricciones y mejorar la satisfacción del usuario.
Construir, priorizar y gestionar el backlog de producto alineado con las necesidades operativas y del negocio.
Diseñar historias de usuario y criterios de aceptación claros para los equipos de desarrollo y UX UI.
Trabajar en sinergia con los equipos de Operaciones, Servicio al Cliente, Marketing y Tecnología bajo metodologías ágiles Scrum Kanban.
Monitorear métricas del servicio y KPIs del producto conversión, adopción, retención, nivel de servicio NPS, churn.
Requisitos
Formación académica Competente en Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Marketing Digital,



Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia Mínimo 3 años en roles de Product Manager, Product Owner o Gestor de Producto, liderando exclusivamente productos o plataformas digitales de servicios SaaS, plataformas transaccionales, autoservicio, fintech, etc..
Conocimientos clave
Diseño e implementación de servicios digitales Service Design y optimización de flujos de usuario.
Metodologías ágiles Scrum, Kanban.
Manejo de herramientas de gestión Jira, Trello, Azure DevOps, Notion.
Herramientas de analítica y medición de comportamiento de usuario Google Analytics, Mixpanel, Hotjar, Power BI, o similares.
Habilidades blandas Orientación al servicio y al usuario final, visión analítica, excelente capacidad de negociación y resolución de problemas.

Horario Lunes a viernes de 730 am a 5 pm , modalidad hibrida 3 dias en oficina y 2 en casa.
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📍 Cali