Estamos en la búsqueda de una Auxiliar de Experiencia al Usuario y Agendamiento para formar parte de nuestro equipo. Si tienes orientación al servicio, excelentes habilidades de comunicación y experiencia en atención al usuario y gestión de citas, te invitamos a postularte

Funciones Principales

Atención al Usuario Brindar una atención cálida, oportuna y eficiente a los usuarios y sus familias, orientándolos sobre los servicios, trámites y procedimientos de la Clínica.

Gestión de Agendamiento Programar, reprogramar, confirmar, recordar y cancelar citas de los usuarios a través de los diferentes canales de atención, de acuerdo con las frecuencias establecidas y las indicaciones del cualificado tratante.

Atención de Canales Atender llamadas y chats de manera oportuna, manteniendo informados a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes.

Gestión de Información Registrar y actualizar la información de los usuarios y sus datos de contacto en el sistema SICME, garantizando el adecuado manejo y confidencialidad de la información.

Gestión de Documentación Facilitar los consentimientos informados y gestionar la documentación requerida para el ingreso y atención de los pacientes.

Teleconsultas Generar los enlaces de acceso a las teleconsultas y gestionar el reenvío de enlaces de otros profesionales.





Experiencia del Usuario Apoyar la aplicación de encuestas de satisfacción y las actividades orientadas a promover los servicios, deberes y derechos de los usuarios.

Requisitos

Formación Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, áreas de la salud o Auxiliar de Enfermería.

Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en cargos afines.

Formación Adicional Curso de atención o servicio al cliente.

Competencias Orientación al servicio, comunicación efectiva, trabajo en equipo, proactividad, organización y capacidad de adaptación.

Te Ofrecemos

Contrato Indefinido, vinculación directa con la Clínica.

Salario Salario mínimo legal vigente prestaciones de ley.

Horario Turnos rotativos entre 700 a. m. y 600 p. m., de lunes a viernes 1 sábado cada 15 días.

Si cumples con el perfil y quieres formar parte de un equipo comprometido con brindar una excelente experiencia a nuestros usuarios, postúlate y únete a nuestro equipo
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📌 Auxiliar de Experiencia al Usuario y Agendamiento (Bogotá)
🏢 Clinica Proyectarte
📍 Bogotá