Descripción del trabajo:

Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo: Realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos, por medio de la generación

Funciones del cargo: ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD – CARDIF TELEVENTAS! ¿Tienes experiencia en calidad de Contact Center , eres una persona analítica y cuentas con buen manejo de Excel? ¡Esta oportunidad es para ti!

Cargo : Analista de Calidad

Buscamos una persona analítica, organizada, orientada al detalle y al cumplimiento de indicadores , con capacidad para generar, analizar y presentar información de manera clara y oportuna.

¿Qué harás?

- Realizar ejecución, control y seguimiento de los indicadores de gestión .
- Generar, analizar y presentar información del área de calidad.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de los procesos y procedimientos.
- Identificar oportunidades de mejora y contribuir a la calidad de la operación.




- Garantizar la ejecución efectiva de los procesos de calidad para las diferentes cuentas.

Requisitos

- Technólogo(a) o estudiante mínimo de 4.º semestre de carreras tecnológicas o profesionales.
- Mínimo 6 meses de experiencia en áreas de calidad de Contact Center .
- Manejo de Excel intermedio-alto .
- Capacidad de análisis, seguimiento de indicadores y generación de informes.

Homologación : Estudiantes de mínimo 4.º semestre de carreras tecnológicas o profesionales con mínimo 6 meses de experiencia en áreas de calidad de Contact Center. Para aprendices SENA, se debe validar la etapa productiva.

Salario : $2.000.000

Variable : $400.000 + Prestaciones de ley

Centro de costo : Cardif Televentas

Si tienes experiencia en calidad de Contact Center y quieres seguir creciendo profesionalmente, ¡esta posibilidad es para ti!

Requisitos :

- -· técnico o tecnólogo
- -· Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial
- -· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones oferta

- Beneficios : Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados

Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

#J-18808-Ljbffr

📌 Cardif Televentas / Analista De Calidad / 11925 (Colombia)
🏢 Ingepsy
📍 Colombia