1. Gestión de Agenda y Seguimiento de Pacientes
Programar, confirmar y reprogramar citas médicas y terapéuticas de acuerdo con la disponibilidad del Dr.
Realizar seguimiento telefónico y por medios digitales a pacientes agendados para garantizar su asistencia.
Mantener actualizada la agenda institucional y las bases de datos de pacientes.
Hacer seguimiento a los procesos de atención, evolución y continuidad de los tratamientos.
Contactar pacientes inactivos para promover la continuidad de sus tratamientos y controles.
Gestionar recordatorios de citas, procedimientos y valoraciones médicas.
Brindar información clara y oportuna sobre servicios, horarios, tarifas y procesos de atención.
2. Gestión Comercial y Captación de Pacientes
Identificar oportunidades para la captación de nuevos pacientes mediante estrategias comerciales y de relacionamiento.
Gestionar convenios con empresas, centros estéticos, gimnasios, instituciones educativas, asociaciones y otras entidades que puedan generar remisiones de pacientes.
Presentar el portafolio de servicios de la institución a clientes potenciales y aliados estratégicos.
Realizar seguimiento a oportunidades comerciales hasta concretar la vinculación de nuevos pacientes o convenios.
Desarrollar acciones orientadas al cumplimiento de metas de crecimiento y posicionamiento institucional.
Mantener una base de datos actualizada de prospectos, convenios y pacientes potenciales.
3. Manejo de Redes Sociales y Promoción Digital




Administrar las redes sociales institucionales y los canales digitales de comunicación.
Crear, programar y publicar contenido promocional, informativo y educativo relacionado con los servicios ofrecidos.
Diseñar campañas digitales para promocionar consultas, tratamientos, programas de bienestar y jornadas especiales.
Gestionar la atención de mensajes, comentarios y solicitudes recibidas por redes sociales y WhatsApp Business.
Generar estrategias para aumentar el alcance, la visibilidad y el posicionamiento de la marca.
Apoyar la creación de piezas publicitarias y contenido audiovisual para medios digitales.
Monitorear métricas de interacción, alcance y generación de contactos comerciales provenientes de redes sociales.
4. Servicio al Cliente y Fidelización
Garantizar una atención cordial, optimizado y orientada al paciente.
Realizar seguimiento a la satisfacción de los usuarios y gestionar oportunidades de mejora.
Fortalecer la relación con pacientes y aliados estratégicos mediante comunicación permanente.
Apoyar campañas de fidelización y promoción de nuevos servicios.
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