La persona brindará soporte técnico a los usuarios, apoyará la configuración de equipos y periféricos, realizará el seguimiento de solicitudes e incidentes y trabajará de manera cercana con los equipos de soporte e infraestructura.
Es una sobresaliente oportunidad para adquirir experiencia práctica en soporte técnico, hardware, software e infraestructura tecnológica.

Principales funciones
Atender solicitudes de soporte técnico de usuarios, tanto presencialmente como de forma remota.
Diagnosticar y solucionar problemas básicos de hardware y software.
Registrar, documentar y realizar seguimiento a tickets de soporte.
Escalar incidentes de mayor complejidad al equipo correspondiente.
Apoyar la configuración y preparación de computadores para nuevos empleados.
Configurar y validar periféricos como monitores, audífonos, cables y otros dispositivos.




Apoyar al equipo de infraestructura y soporte en actividades operativas.
Participar en la documentación de soluciones y procedimientos.

Modalidad presencial en Medellín

Solo aplica personas disponible para contrato de aprendizaje, no aplica pasantía, contratación fijo o otras modalidades o personas que hayan firmado contrato de aprendizaje

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