Auxiliar de servicio al cliente y facturación

OBJETIVO DEL CARGO
Brindar atención oportuna, empática y eficiente a los clientes, resolviendo sus inquietudes,
solicitudes y reclamos PQR de manera clara y competente, garantizando su satisfacción y
fortaleciendo la imagen de la empresa.
Realizar y mantener la facturación al día de las ventas realizadas a través de la pagina web , el
CRM y los diferente Market place.

FUNCIONES PRINCIPALES
Responder mensajes, llamadas, correos y redes sociales con información clara y
amable.
Brindar orientación sobre productos, servicios, procesos de compra, entregas,
garantías y otros temas relacionados.
Recibir, clasificar y registrar los PQR de los clientes.
Dar seguimiento a cada caso y garantizar su resolución en los tiempos establecidos.
Solución de novedades con las transportadoras
Comunicar guías a las clientas y a las otras líneas de atención




Realizar seguimiento a clientes para confirmar la solución de sus requerimientos.
Identificar oportunidades de mejora en el servicio a partir de los comentarios de los
clientes.
Mantener registros actualizados de cada interacción con clientes.
Elaborar informes periódicos sobre el volumen de PQR, tiempos de respuesta y nivel
de satisfacción.
Consolidar información a nivel nacional de las novedades y PQR que los clientes
reportan
HORARIOS
Lunes a sábado 900am 530 pm
SALARIO
2.200.000 aux de transporte prestaciones
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📌 Auxiliar de servicio al cliente y facturacion (Envigado)
🏢 ASIGNAR
📍 Envigado