En Importante Contact Center buscamos talento como tú

Si tienes pasión por la tecnología, excelente actitud de servicio y experiencia resolviendo retos técnicos, esta es tu posibilidad. Nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte Mesa de Ayuda Help Desk para unirse a nuestro equipo tecnológico.

Tu objetivo principal será garantizar la continuidad operativa de nuestros usuarios, resolviendo incidentes de hardware y software bajo los más altos estándares de calidad.

Cuáles serán tus retos Funciones

Gestión y resolución de incidentes y requerimientos de hardware, software y conectividad.
Brindar soporte técnico integral remoto y presencial a usuarios finales del Contact Center.
Diagnóstico, configuración, alistamiento e instalación de equipos de cómputo y aplicaciones corporativas.
Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo del parque tecnológico.
Registro, tipificación y seguimiento de casos mediante herramientas de ticketing.
Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio SLAs.

Qué buscamos en ti

Formación Técnico o Tecnólogo en Sistemas. Culminado.





Experiencia Mínimo 1 año desempeñando roles de Mesa de Ayuda Help Desk, Soporte Técnico N1 o Soporte en Sitio deseable en entornos de Contact Center.

Conocimientos técnicos

Sistemas operativos Windows avanzado y herramientas ofimáticas Microsoft 365.
Mantenimiento de hardware y software.
Manejo de herramientas de gestión de tickets ITIL deseable.

Habilidades Orientación al detalle, sentido de urgencia y excelente comunicación asertiva.

Qué te ofrecemos

Salario 1.996.900 prestaciones de ley.
Tipo de contrato Término Indefinido estabilidad laboral.
Jornada 42 horas semanales. Domingo a domingo.

Disponibilidad Turnos rotativos mañana, tarde y noche en operación 24 7. Contamos con tu flexibilidad

Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Tecnico de Soporte N1 y N2, Mesa de Ayuda para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa UT PREPACOL 3T CAPITAL de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

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