Jefea de Operaciones BPO Reemplazo Licencia de Maternidad

Importante empresa del sector BPO se encuentra en búsqueda de una Jefea de Operaciones para cubrir una licencia de maternidad. Buscamos un competente con experiencia en la gestión integral de operaciones outbound, liderazgo de equipos de alto desempeño y relacionamiento estratégico con clientes.

Perfil requerido

Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines.
Experiencia mínima de dos 2 años como Jefe de Operaciones, Coordinador Senior de Operaciones o cargos afines.
Experiencia comprobada en campañas de Claro requisito excluyente.
Conocimiento y manejo de operaciones outbound.
Experiencia en administración de indicadores de gestión, productividad y cumplimiento de metas comerciales.
Capacidad de análisis, liderazgo, toma de decisiones y orientación a resultados.
Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y elaboración de informes ejecutivos.
Principales responsabilidades
Garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales establecidos para la cuenta.
Liderar la ejecución de estrategias orientadas al cumplimiento de metas mensuales.
Realizar seguimiento y control de los indicadores de gestión de la operación.




Mantener una comunicación permanente con el cliente, participando en reuniones de seguimiento, comités y espacios de gestión.
Elaborar y presentar informes de resultados, análisis de desempeño y reportes solicitados por el cliente y la compañía.
Validar y realizar seguimiento a los procesos de facturación asociados a la operación.
Diseñar e implementar planes de acción y mejora continua que contribuyan al crecimiento y estabilidad de la cuenta.
Asegurar el cumplimiento de los lineamientos operativos, administrativos y comerciales establecidos.

Condiciones laborales

Contrato por reemplazo de licencia de maternidad.
Modalidad de trabajo Presencial.
Jornada laboral Lunes a sábado.
Horarios Se informarán durante el proceso de selección.
Salario 3800000 4000000

Si cuentas con experiencia liderando operaciones outbound para Claro y buscas asumir un reto de alto impacto dentro del sector BPO, esta oportunidad es para ti.
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📌 Jefe de operaciones Reemplazo Licencia de Maternidad (Bogotá)
🏢 Importante empresa del sector call center
📍 Bogotá