Empresa del sector tecnología busca Analista de Procesos y Calidad, quien estará a cargo de apoyar la alineación de los equipos de TI mediante la documentación, implementación y seguimiento de procesos y procedimientos, fortaleciendo la gestión del conocimiento, la calidad, la experiencia del usuario y la evolución de la madurez de los servicios.
Formación
Técnico, tecnólogo o competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Responsabilidades principales
Levantar, documentar, actualizar e implementar procesos y procedimientos.
Acompañar a los equipos en la adopción y adherencia a los procesos definidos.
Identificar brechas, riesgos y oportunidades de mejora en los servicios.
Ejecutar auditorías y verificar el cumplimiento de lineamientos y controles.
Gestionar documentación, bases de conocimiento y contenidos operativos.
Analizar indicadores, resultados de calidad y experiencia del usuario.
Articular actividades entre líderes, equipos operativos y áreas de TI.
Realizar seguimiento a compromisos hasta verificar su cumplimiento.
Conocimientos o experiencia deseables
Gestión,



documentación o mejoramiento de procesos.
Auditoría, calidad, indicadores y planes de mejora.
Gestión del conocimiento y control documental.
Experiencia del usuario o calidad del servicio.
Operación de mesas de servicios, soporte u otros servicios TI.
Fundamentos de ITIL, PHVA, BPM o normas ISO.
Manejo de Excel, herramientas ofimáticas y diagramación de procesos.
Habilidades
Análisis de problemas
Interpretación de datos
Comunicación y presentación de informes
Trabajo en equipo y manejo de cliente
Orientación a resultados y mejora continua
Lo que ofrecemos
Salario 2.500.000
Ubicación Medellín
Contrato Indefinido
Horario Lunes a viernes.
Contrato a término indefinido.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Analista de procesos y calidad en TI para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa EGLOBAL S.A. de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Analista de procesos y calidad en TI Con o sin discapacidad (Medellín)
🏢 EGLOBAL
📍 Medellín