Misión del Cargo
Garantizar la estandarización, documentación, mejora continua y control de los procesos organizacionales mediante la ejecución de metodologías de calidad, auditorías internas y seguimiento de planes de mejora, contribuyendo a incrementar la eficiencia operativa, asegurar el cumplimiento de los estándares corporativos y fortalecer la cultura de calidad dentro de Pervolare.
Funciones y Responsabilidades Principales
1. Gestión y Documentación de Procesos
Levantar, analizar y documentar procesos operativos, comerciales y administrativos de la organización.
Diseñar, actualizar y controlar procedimientos, instructivos, políticas, formatos y mapas de procesos.
Garantizar que toda la documentación cumpla con los estándares definidos por la organización.
Identificar oportunidades para simplificar procesos y reducir actividades que no agreguen valor.
Velar por la correcta difusión y adopción de la documentación vigente.

2. Auditoría Interna y Aseguramiento de la Calidad
Ejecutar auditorías internas sobre procesos críticos de las diferentes áreas con el liderazgo de la líder de calidad.
Verificar el cumplimiento de procedimientos, controles internos y políticas corporativas.
Identificar hallazgos, riesgos operativos y oportunidades de mejora.
Elaborar informes ejecutivos con los resultados de las auditorías.
Hacer seguimiento al cierre de hallazgos y a la implementación de acciones correctivas.

3. Mejora Continua
Diseñar e implementar planes de mejora derivados de auditorías, indicadores o necesidades del negocio.
Analizar causas raíz utilizando metodologías de mejora continua.
Promover iniciativas orientadas a incrementar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
Acompañar a las áreas en la implementación de cambios y nuevos procesos.
Medir el impacto de las mejoras implementadas.

4. Gestión de Indicadores y Análisis
Construir indicadores para evaluar la eficiencia y efectividad de los procesos.
Analizar información operativa y generar reportes ejecutivos para la toma de decisiones.
Identificar tendencias, desviaciones y riesgos mediante el análisis de datos.
Proponer acciones preventivas y correctivas basadas en evidencia.

5.



Gestión del Sistema de Calidad
Apoyar la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad.
Asegurar el cumplimiento de los requisitos establecidos en ISO 90012015.
Participar en revisiones periódicas del sistema.
Coordinar actividades relacionadas con certificaciones o auditorías externas cuando corresponda.

6. Gestión de Proyectos Transversales
Participar en proyectos de transformación organizacional.
Coordinar actividades con diferentes áreas para asegurar la correcta ejecución de iniciativas de mejora.
Facilitar reuniones de seguimiento y construcción conjunta de soluciones.
Promover una cultura organizacional basada en calidad, eficiencia e innovación.

7. Innovación y Automatización
Incorporar herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar tareas de análisis, documentación y seguimiento.
Identificar oportunidades para automatizar actividades repetitivas dentro de los procesos.
Proponer mejoras apoyadas en tecnología que incrementen la productividad del área.

Indicadores Clave de Desempeño KPIs
Cumplimiento del plan anual de auditorías.
Porcentaje de procesos documentados y actualizados.
Tiempo promedio de cierre de hallazgos.
Porcentaje de acciones de mejora implementadas.
Nivel de cumplimiento de procedimientos por área.
Reducción de incidencias operativas derivadas de fallas de proceso.
Cumplimiento del cronograma de actualización documental.
Nivel de satisfacción de las áreas internas con el acompañamiento del equipo de Calidad.

Requisitos de Formación y Experiencia
Formación Académica
Tecnólogos en Gestión de Calidad, Gestión Empresarial, Gestión Administrativa o áreas relacionadas, de acuerdo con la experiencia demostrada y de manera deseable profesionales en carreras afines Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos,



Administración de Empresas, Administración Comercial, Ingeniería Administrativa
Experiencia
Mínimo 1 año en cargos relacionados con calidad, procesos, auditoría, mejora continua o gestión administrativa.
Experiencia documentando procesos y realizando auditorías internas.
Deseable experiencia en empresas de servicios, ecommerce o entornos de alta dinámica operativa.
Conocimientos Técnicos
ISO 90012015 aplicada.
Gestión documental.
Levantamiento y modelamiento de procesos.
Auditoría interna de procesos.
Construcción y seguimiento de planes de mejora.
Indicadores de gestión.
Excel avanzado.
Herramientas colaborativas de Microsoft 365 o Google Workspace.
Inteligencia Artificial aplicada a procesos.
Conocimientos Deseables
Power BI o Looker Studio.
Modelamiento de procesos Bizagi, Visio o herramientas similares.
Metodologías Lean o Lean Six Sigma.
Gestión de proyectos.
Automatización de procesos.
Herramientas BPM.

Competencias Clave
Organización y planificación.
Pensamiento analítico.
Comunicación efectiva.
Creatividad para la resolución de problemas.
Orientación al logro.
Integridad.
Trabajo participativo.
Autonomía.
Gestión del cambio.
Capacidad de influencia.
Competencias Actitudinales Innegociables
Aprendizaje autónomo.
Responsabilidad.
Iniciativa propositiva.
Curiosidad por mejorar continuamente.
Alto sentido de compromiso.
Capacidad para construir soluciones y no limitarse a identificar problemas.
Salario básico
2800,000
Horario Lunes a viernes de 800 a.m. a 500 p.m.
Tipo de contrato Término indefinido.
Periodo de prueba 2 meses.
Modalidad de trabajo Presencial durante el periodo de prueba. Una vez superados los 2 meses, el cargo pasa a modalidad híbrida, con dos 2 días de trabajo remoto home office por semana y tres días presenciales.
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