ingeniero de soporte y servicio al cliente (Bogotá)

ingeniero de soporte y servicio al cliente (Bogotá)

18 sep
|
Red nacional Académica de Tecnología Avanzadaiac
|
Bogotá

18 sep

Red nacional Académica de Tecnología Avanzadaiac

Bogotá

Eres Ingeniero de Telecomunicaciones y cuentas con experiencia en administración de infraestructura tecnológica, redes, servidores y soporte a usuarios

Buscamos un profesional para hacer parte del equipo de Tecnología e Infraestructura, encargado de administrar, operar y brindar soporte a los servicios tecnológicos, garantizando su disponibilidad, continuidad, seguridad y adecuado funcionamiento.

Cuál será tu misión

Administrar y soportar la infraestructura tecnológica de la organización, incluyendo Data Center, servidores, redes LAN WAN, Active Directory, copias de seguridad, herramientas de monitoreo y sistemas de videoconferencia, atendiendo oportunamente los requerimientos e incidentes de usuarios y miembros conectados a RENATA.

Qué buscamos

Formacion Cualificado en Ingeniería de Telecomunicaciones.
Experiencia de 3 a 5 años en uno o varios de los siguientes ámbitos
Administración de infraestructura tecnológica.
Administración de servidores y Data Center.
Redes LAN WAN.
Active Directory.
Soporte y atención de incidentes tecnológicos.
Conocimientos en
Microsoft Windows Server.
Active Directory y administración de usuarios.
Redes Cisco.
Virtualización.
Ciberseguridad.
Copias de seguridad y recuperación de información.
ITIL.
Gestión de Data Center.
Videoconferencia.
Herramientas de monitoreo.
TCP IP y direccionamiento IPv4.
DNS y DHCP.

Funciones principales

Administrar y operar la infraestructura tecnológica del Data Center, garantizando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los servicios.
Administrar, configurar y brindar soporte a servidores físicos y virtuales.
Administrar y mantener Active Directory, incluyendo la creación, modificación, bloqueo y eliminación de usuarios, grupos y permisos.
Crear y administrar cuentas de usuario, asignando los permisos y accesos correspondientes.
Administrar,



configurar y brindar soporte a redes LAN y WAN.
Configurar y administrar direccionamiento IP, subredes, gateways, DNS y demás parámetros de infraestructura de red.
Diagnosticar, atender y solucionar incidentes relacionados con conectividad, servidores, estaciones de trabajo y servicios de red.
Brindar soporte técnico a trabajadores, usuarios y miembros conectados a RENATA, atendiendo sus requerimientos e incidentes tecnológicos.
Configurar, ejecutar, hacer seguimiento y verificar las copias de seguridad Backups de la información y sistemas críticos.
Verificar periódicamente la integridad de los respaldos y reportar novedades.
Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de servidores, equipos de cómputo, infraestructura de red y demás componentes tecnológicos.
Realizar monitoreo de los servicios de infraestructura tecnológica y redes, identificando oportunamente fallas o degradaciones.
Hacer seguimiento a eventos y alertas generados por las herramientas de monitoreo.
Elaborar informes de monitoreo, disponibilidad, incidentes, mantenimiento y estado de la infraestructura tecnológica.
Brindar soporte técnico en la instalación, configuración y operación de salas de videoconferencia.
Diagnosticar y solucionar inconvenientes relacionados con equipos audiovisuales, conectividad, audio, video y plataformas de videoconferencia.
Apoyar la implementación, configuración y puesta en funcionamiento de nuevos servicios y componentes tecnológicos.
Gestionar,



desarrollar y poner en producción nuevos modelos y topologías solicitados por la Dirección de Tecnología.
Mantener actualizada la documentación técnica relacionada con servidores, redes, direccionamiento IP, usuarios, servicios y procedimientos de soporte.
Atender y hacer seguimiento a solicitudes e incidentes tecnológicos, procurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
Apoyar las actividades relacionadas con la disponibilidad, continuidad y seguridad de la infraestructura tecnológica.
Coordinar y o ejecutar actividades técnicas con proveedores y terceros cuando se requiera soporte especializado.
Aplicar buenas prácticas de administración de infraestructura, seguridad informática, gestión de accesos y continuidad de los servicios.
Hacer seguimiento a los aliados y verificar los ANS establecidos para cada miembro conectado.
Las demás funciones relacionadas con el cargo que sean solicitadas por el supervisor.

Qué ofrecemos

Salario 3.900.000.
Modalidad Presencial.
Vinculación Durante los primeros seis 6 meses, la prestación de los servicios se realizará mediante una empresa de servicios temporales.
Una vez cumplido este periodo y sujeto a las condiciones y formalidades correspondientes, podrá realizarse la vinculación directa con RENATA mediante contrato de trabajo a término indefinido.

Si eres Ingeniero de Telecomunicaciones y tienes experiencia en infraestructura tecnológica, redes, servidores y soporte, esta oportunidad puede ser para ti. Postúlate y haz parte de nuestro equipo

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